10.3   售后服務：

10.3.1

設備最終驗收后整機質量保證期1年。質保期滿，設備進入有償服務期，制造廠家僅收取成本費用。

10.3.2

在質保期內，因賣方所供設備制造質量問題出現設備故障時，賣方在接到買方通知后，3小時內作出應答，若需現場服務，確保2個工作日內到達現場，免費予以排除故障、修復或更換零部件。

10.3.3

在質保期內，因買方使用不當原因出現設備故障時，賣方幫助排除故障、 修復或更換零部件，需更換零部件時，酌情收取成本費。

10.3.4

在質保期滿后，出現設備故障時，賣方同樣在接到買方通知后，3小時內作出應答，必要時趕到買方現場，及時處理解決。保證提供終身服務。

◆采用成熟的的北京斯達特/斯達峰弧壓自動調高系統，反應靈敏，切割時能隨鋼板高低不平及時自動調高，保證切割時割槍與鋼板的距離一致，確保了切割質量。

◆標配煙塵處理系統，切割時不再煙塵滾滾，使操作人員更安于本職工作，在一定程度上避免了操作人員流失。

讓數控切割機正常運行的三個保障

數控切割機在的正常運行對周圍的環(huán)境有一些要求，具體有下面三點：  

1、數控設備的使用環(huán)境：為提高數控設備的使用壽命，一般要求要避免陽光的直接照射和其他熱輻射，要避免太潮濕、粉塵過多或有腐蝕氣體的場所。腐蝕氣體易使電子元件受到腐蝕變質，造成接觸不良或元件間短路，影響設備的正常運行。精密數控設備要遠離振動大的設備，如沖床、鍛壓設備等。

2、電源要求：為了避免電源波動幅度大(大于±10%)和可能的瞬間干擾信號等影響，數控設備一般采用專線供電(如從低壓配電室分一路單獨供數控機床使用)或增設穩(wěn)壓裝置等，都可減少供電質量的影響和電氣干擾。

3、操作規(guī)程：操作規(guī)程是保證數控機床安全運行的重要措施之一，操作者一定要按操作規(guī)程操作。機床發(fā)生故障時，操作者要注意保留現場，并向維修人員如實說明出現故障前后的情況，以利于分析、診斷出故障的原因，及時排除。另外，數控機床不宜長期封存不用，購買數控機床以后要充分利用，尤其是投入使用的第一年，使其容易出故障的薄弱環(huán)節(jié)盡早暴露，得以在保修期內得以排除。在沒有加工任務時，數控機床也要定期通電，最好是每周通電1-2次，每次空運行1小時左右，以利用機床本身的發(fā)熱量來降低機內的濕度，使電子元件不致受潮，同時也能及時發(fā)現有無電池報警發(fā)生，以防止系統軟件、參數的丟失。