系統概述
外呼營銷系統基于先進的CTI（計算機與集成）技術，集程控交換技術、計算機技術、網絡技術與數據庫技術于一體，按照營銷的運作模式，采用技術、性能可靠的外呼平臺為呼叫處理和業(yè)務支撐設備，以靈活的人工、自動服務方式提供多種客戶服務業(yè)務手段，并可按運營者要求在線生成新的業(yè)務。外呼營銷系統是專為CTI領域設計的一個全功能應用系統。具備CTI領域所需的幾乎全部呼叫處理應用功能，如：模擬中繼、數字中繼（支持一號和七號信令）、INTERNET接入、自動語音導航、自動語音應答、人工座席服務、多媒體座席服務、語音合成、傳真、語音的錄放等。單機架交換能力高達4096 x 4096路全交換，交換能力強勁，功能齊備。
外呼營銷系統基于網絡適應性、應用可設計性、系統完整性、結構開放性的設計思想，采用模塊化的分布式處理方式，將業(yè)務與呼叫處理分離開來，在設計結構上分為交換層、業(yè)務支撐層和業(yè)務實現層。交換層主要進行呼叫接入，完成呼叫處理和業(yè)務支撐層提交的業(yè)務控制任務，是業(yè)務支撐層和應用層提供可靠的組網保證。業(yè)務支撐層是呼叫處理與具體業(yè)務之間的支撐系統，對業(yè)務實現層的請求進行解釋，向交換層提交任務，完成智能路由、呼叫控制、話務分配、呼叫與數據同步等功能。業(yè)務實現層通過接口將具體的應用請求發(fā)給業(yè)務支撐層，結合計算機網絡技術實現全部應用功能。三層之間通過協議、接***換信息，各個功能模塊同樣封裝，各層之間相對。因此，功能在添加、修改上都非常靈活，對設備基本上無需做任何調整，完全符合外呼營銷系統業(yè)務靈活多變和支撐平臺穩(wěn)定、規(guī)范這兩大特點。
外呼營銷系統的功能模塊有如下幾大塊：
多策略預撥號模塊
同步全程/單線錄音管理模塊
座席在線模塊
人工座席管理模塊
呼入等待彩鈴
后臺處理流轉功能
發(fā)送功能
統計分析報表模塊
二次開發(fā)接口,可方便與其他系統對接

諸多企業(yè)雖然很了解這其中的問題所在，但卻由很無奈的繼續(xù)延續(xù)著這一種方式，所以現在電銷企業(yè)應該考慮的是如何在保證成單量不變的情況下，優(yōu)化聯系客戶的方式，而不是只考慮公司成本，不在乎電銷人員的感受，變換一種思維，如何高效的，正確的利用資源，把資源最大化，又保證了電銷人員的工作狀態(tài)，成了現在很多電銷企業(yè)的一大難題！

如今很多企業(yè)依靠傳統的電話營銷模式，即手動撥號方式，但是手動撥號效率低，同時對人員管理上有諸多疑難問題?，F今企業(yè)在組建電話營銷團隊時，都將電話營銷系統外呼的規(guī)劃納入其中。企業(yè)可以通過電話營銷系統的自動撥號方式，提高工作效率，從而快速開發(fā)新客戶；備注客戶資料做好客戶服務，維護好老客戶、進一步增強企業(yè)業(yè)務競爭力。電話營銷系統外呼在電話營銷行業(yè)的應用有效幫助各企業(yè)在運營上實現盈利最大化，節(jié)省人工成本，員工有更高的收入，減少電話銷售人員流失。電話營銷系統的CRM客戶管理功能，能夠在電話通話中，對客戶需求、客戶的意向度等收集到的客戶信息及時備注好。電話營銷系統錄音、通話詳情功能，能夠幫助企業(yè)清晰了解電銷人員工作狀態(tài)。






企蜂通信根據電銷企業(yè)需求，推出提高電銷效率的電銷外呼軟件，以系統穩(wěn)定、外呼效率高、操作簡單深深贏得廣大客戶認可，廣泛運用于金融貸款、保險、房地產、貴金屬等電銷行業(yè)。