廣州帛藝服飾有限公司主營(yíng)：品牌女裝，品牌女裝庫(kù)存，女裝拆扣，女裝尾貨

季末的時(shí)候，沒(méi)有什么新款了，這個(gè)時(shí)候，顧客來(lái)了，我會(huì)突出店鋪的活動(dòng)，用語(yǔ)氣和重音喚起顧客的共鳴，突出，便宜，幸運(yùn)，再不買(mǎi)簡(jiǎn)直了的氛圍。“你來(lái)的正是時(shí)候，我們剛好在做活動(dòng)，這一排都有特別折扣”“現(xiàn)在買(mǎi)是最劃算的時(shí)候，而且三件以上還有折上折?！薄靶〗憬阙s巧了，我剛接到活動(dòng)通知，你先看著，我給你慢慢介紹，超級(jí)劃算?！辈毁I(mǎi)不行，超級(jí)劃算，特別折扣，剛剛好，非常幸運(yùn)，這些詞重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，會(huì)抓住99%的女人的心，你問(wèn)我怎么這么肯定？我聽(tīng)到打折也走不動(dòng)路啊，哈哈哈。以上是我在不同階段的不同話術(shù)的說(shuō)辭，大家有沒(méi)有注意，我邀約試穿的時(shí)候，永遠(yuǎn)都是要求，而不是問(wèn)客戶試不試，因?yàn)閱?wèn)試不試的時(shí)候，至少有一半的答案是不吧，我修改了問(wèn)題，我永遠(yuǎn)只問(wèn)，試這個(gè)還是試那個(gè)，而不問(wèn)，試不試。

顧客“你們品牌經(jīng)常打廣告,費(fèi)用還不是羊毛出在羊身上呀”應(yīng)對(duì)話術(shù)模板。

導(dǎo)購(gòu):張先生,您這個(gè)問(wèn)題提得好,確實(shí)為了快速提升品牌知名度我們也做了一些廣告,但由于我們品有較高的知名度,加之我們公司走的是規(guī)?；肪€,所以那費(fèi)分?jǐn)偟矫考路峡赡芫臀⒉蛔愕懒恕?/span>

導(dǎo)購(gòu):張小姐,我們品牌確實(shí)請(qǐng)了××做代言明星,這主要是為了使我們品牌被更多的人快速認(rèn)知。我想您也知道,××是一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感、大眾口碑極佳的人,她覺(jué)得我們品牌的品質(zhì)確實(shí)不錯(cuò),所以選擇我們作為唯的服裝代言品牌。雖然這樣我們的衣服會(huì)增加一些成本,但由于我們走的是大規(guī)模生產(chǎn)的路線,所以分?jǐn)偟矫考路系馁M(fèi)用其實(shí)并不多。

服裝銷(xiāo)售中當(dāng)顧客當(dāng)面拆的新包裝,顧客試穿滿意后仍要再拿新的,可僅剩一件如何應(yīng)對(duì)？

應(yīng)對(duì)策略

解決問(wèn)題固然重要,但更重要的是知道問(wèn)題為什么會(huì)發(fā)生,讓本不該發(fā)生的問(wèn)題盡量不發(fā)生是服飾門(mén)店提升業(yè)績(jī)、增加利潤(rùn)的關(guān)鍵。十年的服裝零售研究和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)告訴我,中國(guó)的服裝門(mén)店經(jīng)常在做錯(cuò)誤的事情,這種錯(cuò)誤源自于一開(kāi)始就做錯(cuò)了。

就本案而言,導(dǎo)購(gòu)在推薦衣服時(shí)就應(yīng)該對(duì)店鋪的庫(kù)存狀況有清晰的了解,不要讓本案問(wèn)題發(fā)生。其次,如果這樣的事情真的發(fā)生了,我們要理解顧客的心理。因?yàn)榧幢闶钱?dāng)面拆開(kāi)一件新衣服試穿,顧客試完后都會(huì)認(rèn)為這件衣服不夠“新”。其實(shí)每個(gè)買(mǎi)衣服的人都有這種想法,導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該理解顧客這種心理,并且用真誠(chéng)而略帶驚訝的口吻與對(duì)方溝通,也可以將“最后件”作為賣(mài)點(diǎn)適當(dāng)?shù)亟o顧客施加壓力,推動(dòng)顧客立即購(gòu)買(mǎi)!