廣州帛藝服飾有限公司主營：品牌女裝，品牌女裝庫存，女裝拆扣，女裝尾貨

實體服裝店的最強銷售話術，從來不是照本宣科，永遠都是隨機應變。廣州帛藝小編在服裝行業(yè)從業(yè)十多年來，你要是問我，銷售話術有沒有規(guī)律，有沒有行之有效的話術可以推薦，我認為有，畢竟顧客心理都是可揣摩的，但是，你要是靠背幾句話術就能提高銷售業(yè)績，我覺得也是不可能的，千人千面，不同的階段，不同的環(huán)境，不同的顧客，應對當然應該不同，切不可照本宣科。

比如現(xiàn)在的換季，我們的開場白肯定是把重點放在新款上，換季的時候，客人強需求，出來逛街就是想找新款來打扮自己，咱們在打招呼的時候，應該突出店鋪上新，來呼應顧客的這種需求

服裝銷售中當顧客當面拆的新包裝,顧客試穿滿意后仍要再拿新的,可僅剩一件如何應對？

增誤應對

1.只剩這一件了,您不要我就沒辦法啦

2.這款只有這一件,要不您看看其他款吧

3如果有新的,我一定給您,確實沒有了。

4.這件就是新的,而且是剛當著您的面拆的

問題診斷

顧客花錢買衣服都希望自己買到的是的東西,所以他們在試穿滿意后大多會要求導購再拿一件,然后再付款走人。在貨品充裕的情況下,導購可以輕易滿足顧客要求,但如果衣服剛好只剩一件,就無法滿足顧客了。此時導購應該怎么辦呢?如果你遇到這種情況,你會怎么做?請問問自己。

“只剩這一件了,您不要我就沒辦法啦”,意思是說買不買隨便你,導購開始泄氣甩攤子,并且給顧客制造很大的心理壓力。

“這款只有這一件,要不您看看其他款吧”,則將顧客好不容易挑選到的一件喜歡的衣服輕易否決掉,又要重新開始推薦,很不劃算。

“這件就是新的,而且是剛當著您的面拆的”和“如果有新的,我定給您,確實沒有了”這兩種解釋本身沒有問題,問題是這兩種解釋沒有說服力。

服裝銷售中當顧客當面拆的新包裝,顧客試穿滿意后仍要再拿新的,可僅剩一件如何應對？

應對策略

解決問題固然重要,但更重要的是知道問題為什么會發(fā)生,讓本不該發(fā)生的問題盡量不發(fā)生是服飾門店提升業(yè)績、增加利潤的關鍵。十年的服裝零售研究和教學經(jīng)驗告訴我,中國的服裝門店經(jīng)常在做錯誤的事情,這種錯誤源自于一開始就做錯了。

就本案而言,導購在推薦衣服時就應該對店鋪的庫存狀況有清晰的了解,不要讓本案問題發(fā)生。其次,如果這樣的事情真的發(fā)生了,我們要理解顧客的心理。因為即便是當面拆開一件新衣服試穿,顧客試完后都會認為這件衣服不夠“新”。其實每個買衣服的人都有這種想法,導購應該理解顧客這種心理,并且用真誠而略帶驚訝的口吻與對方溝通,也可以將“最后件”作為賣點適當?shù)亟o顧客施加壓力,推動顧客立即購買!