服裝應(yīng)該怎樣銷(xiāo)售是每個(gè)服裝店主最關(guān)注的，今天，帛藝品牌女裝折扣小編給您支招，銷(xiāo)售情景之顧客：算了吧，我不想試了，這款衣服和我去年買(mǎi)的差不多

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：

1.怎么會(huì)差不多呢？

2.這是今年的新款呀！

3.有點(diǎn)重復(fù)是難免的。

4.您說(shuō)的是去年哪一款？

問(wèn)題診斷：

“怎么會(huì)差不多呢”和：“這是今年的新款呀“，此類(lèi)說(shuō)辭沒(méi)有任何說(shuō)服力，反而讓顧客覺(jué)得這個(gè)品牌的新款沒(méi)有特色。

“有點(diǎn)重復(fù)是難免的”，意思是說(shuō)你真沒(méi)見(jiàn)識(shí)，連這個(gè)都不知道，讓顧客感覺(jué)很糟糕。

“您說(shuō)的是去年哪一款”，則引起顧客的消極聯(lián)想，是毫無(wú)意義的提問(wèn)，并且屬于自找麻煩的提問(wèn)方式。

應(yīng)對(duì)策略：

其實(shí)顧客通常情況下不會(huì)再次選擇同款或 款式雷同的衣服，但條條道路通羅馬。導(dǎo)購(gòu)可以鼓勵(lì)客戶積極試穿嘗試新的穿衣習(xí)慣，靈活引導(dǎo)顧客的購(gòu)買(mǎi)需求。顧客長(zhǎng)期穿衣風(fēng)格類(lèi)似容易產(chǎn)生審美疲勞，作為導(dǎo)購(gòu)此時(shí)可以建議顧客適當(dāng)改變著裝風(fēng)格和習(xí)慣，比如推薦顧客看其他不同款式顏色和風(fēng)格的衣服，并立即引導(dǎo)試穿。

廣州帛藝品牌女裝折扣中心分享服裝店鋪銷(xiāo)售經(jīng)常遇到的銷(xiāo)售問(wèn)題：按規(guī)定這種情況可以退貨，但是衣服已經(jīng)超過(guò)了退貨期

1.我們不能退，衣服已經(jīng)超過(guò)退貨期了。

2.這種情況我也沒(méi)有辦法，這是公司規(guī)定。

3.我們不能退，您要找“消協(xié)”就去找吧。

搞好服飾門(mén)店銷(xiāo)售更多地是要發(fā)現(xiàn)自身的問(wèn)題，并且勇敢地承擔(dān)我們可以負(fù)擔(dān)的損失，這不會(huì)是我們受損太多。因?yàn)檫@樣的顧客在門(mén)店所占的比率并不是很高，但我們卻可以通過(guò)這樣的行為贏得顧客的心，讓他們成為店鋪的長(zhǎng)期顧客。這樣一來(lái)，我們?cè)谒砩铣缘哪屈c(diǎn)“虧”就變成一種非常超值的投資。應(yīng)驗(yàn)了一句話：門(mén)店經(jīng)營(yíng)永遠(yuǎn)做未來(lái)！我們一定要有投資明天并經(jīng)營(yíng)未來(lái)的眼光，才能使門(mén)店持續(xù)，穩(wěn)健地經(jīng)營(yíng)下去，也只有這樣的門(mén)店才更有競(jìng)爭(zhēng)力。

也告訴我們一個(gè)道理：門(mén)店銷(xiāo)售與經(jīng)營(yíng)不能完全按常理出牌，否則你永遠(yuǎn)都只能跟著人家后面。當(dāng)然，如果問(wèn)題確實(shí)是因?yàn)轭櫩驮蛟斐傻?，也要委婉地拒絕顧客的不合理要求，或雙方共同承擔(dān)責(zé)任?？傊?，不要讓問(wèn)題變得不可收拾。

就顧客拿著超過(guò)退貨期的衣服要求退貨的時(shí)候，我們應(yīng)從以下方面考慮責(zé)任歸屬并加以處理：1.我們?cè)陬櫩唾?gòu)買(mǎi)時(shí)時(shí)候詳細(xì)說(shuō)明了售后方面的注意事項(xiàng)。2.是否有客觀原因?qū)е鲁^(guò)時(shí)限，比如顧客買(mǎi)衣服后突然出差或因故一直未穿等。如果是因?yàn)槲覀儧](méi)有說(shuō)清楚退貨時(shí)限及保養(yǎng)方法，或是因?yàn)榭蛻粼驅(qū)е峦素?，我們都可以從人性化的角度考慮，比如有店方來(lái)承擔(dān)部分或全部損失。

帛藝品牌女裝折扣店鋪如何提高店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī),顧客說(shuō)：你們賣(mài)衣服時(shí)都說(shuō)好，哪個(gè)賣(mài)瓜的不說(shuō)自己的瓜甜呢？導(dǎo)購(gòu)如何正確回應(yīng)促成開(kāi)單之話術(shù)模板

■導(dǎo)購(gòu):美女,您說(shuō)的這種情況確實(shí)也存在,對(duì)于這種不負(fù)責(zé)任的行為,我們也十分痛恨,所以您有這種顧慮我完全可以理解。不過(guò)請(qǐng)您放心,我們店在這個(gè)地方經(jīng)營(yíng)三年多了,有很好的口碑,我們一定會(huì)通過(guò)過(guò)硬的質(zhì)量和良好的服務(wù)來(lái)獲得您的信任,這一點(diǎn)我很有信心。美女,請(qǐng)問(wèn),您今天是……(通過(guò)提問(wèn)引導(dǎo)顧客思維)

■導(dǎo)購(gòu):美女,您說(shuō)得也沒(méi)錯(cuò),誰(shuí)賣(mài)東西都會(huì)說(shuō)自己的東西好,但光說(shuō)好是沒(méi)用的,東西好不好還得顧客說(shuō)了算,您說(shuō)是吧?您看我們店在這里開(kāi)了五年多了,連鎖店也開(kāi)了五六家,如果我們東西不好,顧客不買(mǎi)賬自然店也不可能越開(kāi)越多呀,您說(shuō)是不是這樣?所以呀,您還是先試一下,自己親身感受這款衣服是不是真的好,因?yàn)橛H身感受過(guò)才最有發(fā)言權(quán)呀,您說(shuō)是吧?來(lái),這邊就有試衣間,您這邊請(qǐng)……(直接引導(dǎo)顧客試穿以轉(zhuǎn)移顧客注意力)

■導(dǎo)購(gòu):我完全能夠理解您的這種顧慮,不過(guò)這一點(diǎn)請(qǐng)您放心。因?yàn)槲揖褪琴u(mài)“瓜”的,并且我已經(jīng)在賣(mài)了五年“瓜”了。如果“瓜”不甜,您肯定會(huì)回來(lái)找我,我又何必給自己找麻煩呢,您說(shuō)是不是?我對(duì)我們的“瓜”非常有信心。當(dāng)然光我這個(gè)賣(mài)“瓜”的說(shuō)“瓜”甜還不行,“瓜”到底甜不甜,您自己嘗一下就知道了,這邊有試衣間,來(lái),美女,這邊請(qǐng)!(不必總在“甜不甜”上糾纏,順勢(shì)引導(dǎo)顧客去試穿)