暢銷的經(jīng)常處于缺貨狀態(tài)，滯銷的永遠(yuǎn)貨品充足。時(shí)間一長(zhǎng)，有店員就開(kāi)始埋怨：不是自己銷售不行，是公司的貨品供應(yīng)不上，是公司的衣服設(shè)計(jì)不好，開(kāi)發(fā)了那么多不受市場(chǎng)歡迎的產(chǎn)品，直接影響了銷售。其實(shí)跟很多導(dǎo)購(gòu)有關(guān)，導(dǎo)購(gòu)是世界上最喜新厭舊的動(dòng)物。一旦新款上市，老款就容易被壓貨。比如在秋季的時(shí)候，呢料大衣一上貨，薄外套就不動(dòng)了。,當(dāng)顧客注視商品或翻看商品一段時(shí)間后，突然把頭抬起來(lái)的原因有兩個(gè)：一是不再感興趣了，想要離去;二是面向經(jīng)營(yíng)者或店員方向張望，想進(jìn)一步詢問(wèn)某個(gè)商品的有關(guān)事宜。如果是第二種原因，經(jīng)營(yíng)者或店員應(yīng)立即與顧客接觸，再稍加游說(shuō)，那這筆交易就有可能成功;如果是第一種原因的話，經(jīng)營(yíng)者或店員應(yīng)當(dāng)立即迎上前去，親切而熱誠(chéng)地對(duì)顧客說(shuō)：“這件衣服對(duì)于您來(lái)講年齡大了一些，不過(guò)這里有一款，我覺(jué)得比較適合您的氣質(zhì)，您看……”如此補(bǔ)救，顧客也許會(huì)回心轉(zhuǎn)意，而且還會(huì)把他認(rèn)為不滿意的商品的某個(gè)地方主動(dòng)說(shuō)出來(lái)。