要判斷人們所講的內(nèi)容，而不是計(jì)較他們說話的方式;要沉住氣，在顧客沒有講完之前，不要馬上作出判斷;學(xué)會(huì)保持目光接觸，學(xué)會(huì)聽取別人談話;防止干擾，始終將顧客作為你注意的中心;讓顧客闡明情況，這樣就能完全明白他們的需求。不要表現(xiàn)出敵意的口吻，而是用真誠(chéng)的、漫談的方式來問問題?？傊?，重要的是獲取顧客的信息反饋，從而更好的評(píng)估他們的期望值。,準(zhǔn)確地說出各類童裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行童裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類童裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類童裝的優(yōu)點(diǎn)，然后針對(duì)不同童裝的比較，說出逆隋推薦的這款童裝的優(yōu)勢(shì)在哪里，以引起顧客的興趣。推薦時(shí)要有信心，不管是向顧客推薦那一款童裝，不管是熱銷不熱銷，向顧客推薦童裝營(yíng)業(yè)員本身就要有信心，這樣才能讓顧客對(duì)童裝有信任感，很可能不是熱銷的款式，顧客也樂意購(gòu)買。