一、服務方式
電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

二、服務承諾
1、服務響應及時；
2、解決問題有效；
3、服務過程規(guī)范；
4、服務內容全面。對本公司提供的設備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，及時給予相應產品替代更換保證設備運行正常。

三、售后服務內容
1、產品質保期內免費保修。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。
2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。
3、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。
4、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。