廣州帛藝服飾品牌女裝教您一招應對顧客猶豫不定之顧客對衣服很滿意，卻說等把男友帶來試穿后再決定

錯誤應對

1.不要等，現(xiàn)在不買就沒有了。

2.您現(xiàn)在買就能享受折扣。

3.那好，您把男友帶來再說吧.

問題診斷

   “不要等，現(xiàn)在不買就沒有了”，沒有提供明顯的事實依據(jù)，顧客可能會認為導購在故意施壓，一旦顧客感覺到導購是在耍把戲，那么無論導購怎樣說，顧客都會表現(xiàn)得毫不在意。

    “您現(xiàn)在買就能享受折扣”，好像顧客買這件衣服就是為了貪圖便宜。

     “那好，您把男友帶來再說吧”，則剛好進了顧客的圈套，給了顧客一個離開的臺階并好心好意將顧客趕出店門，這將降低顧客購買的欲望和可能。

關于服裝店鋪優(yōu)惠折扣導購常見問題：“我不要什么贈品和積分，你把它們換做折扣給我吧”

錯誤應對：1.不好意思，我沒有這個權利。

2.您可真會算呀！

3.以前都沒有贈品，像您這樣我們要虧死

4.不可能，贈品是拿來贈送的，不能抵現(xiàn)金。

應對策略：

對于顧客的一些不合理要求，我們不可以直接拒絕，這樣不但會令顧客反感，還會失去到手的生意，影響店鋪業(yè)績和品牌聲譽。那我們到底該怎么辦呢？

其實，導購此時可以積極地拒絕顧客，所謂積極拒絕，就是一方面要給顧客面子，另一方面要引導顧客走到正確的銷售軌道上來，朝著成交的方向前進。就本案而言，導購可以解釋贈品與價格的關系，強調贈品的價值，或者告訴顧客衣服與贈品的關系，強化衣服的優(yōu)點。

帛藝品牌女裝折扣店鋪如何提高店鋪銷售業(yè)績,顧客說：你們賣衣服時都說好，哪個賣瓜的不說自己的瓜甜呢？導購如何正確回應促成開單之應對策略

中國現(xiàn)在的市場環(huán)境還欠缺足夠的商業(yè)誠信,無論是服裝企業(yè)、代理商、加盟商還是終端導購都是如此。有些導購為了完成眼前的短期目標,不擇手段地將一些本不適合顧客的衣服推銷給顧客,事后對顧客的投訴又采取置之不理的態(tài)度,導致許多顧客對導購的推薦產(chǎn)生不信任感。

在這種狀況下,導購首先要做的就是恢復顧客對我們的信任感,如果顧客沒有信任感,導購說得再真誠都會被顧客懷疑。其次,導購可以認同顧客的感受,對同行這種不負責任的行為進行譴責,并表明本店鋪的立場和態(tài)度,以真誠的語言、客觀的事實去說服顧客,從而恢復顧客對我們的信任。