廣州創(chuàng)優(yōu)品服飾有限公司
主營產品: 童褲
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店鋪主推品 熱銷潛力款
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創(chuàng)優(yōu)品服飾一直秉承“誠信經(jīng)營、合作共贏”的經(jīng)營理念,在全國實行零加盟、零保證金,統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一促銷、統(tǒng)一廣告的經(jīng)營模式,針對不同市場而采取直營、聯(lián)營、經(jīng)銷等自由靈活的經(jīng)營合作方式,讓客戶輕松開店、經(jīng)營,輕松獲利,全1面為廣大客戶打造具有絕1對競爭優(yōu)勢的終端零售、批發(fā)市場!深冬款童裝批發(fā)價格
這8-12人中有20%還會轉述給他們的朋友聽。如果店鋪能及時處理而又能讓顧客滿意的話,有82-95%的顧客還會到這里來購物。
“你家的衣服太貴了,能不能便宜一點兒?”
“這布料這么差……款式又不好……”
“這裙子挺好看,只是這藍色我穿顯得太嫩了,不太適合我的年齡?!?
“我覺得我穿這條褲子很顯腿粗,我再看看?!?
這些來自顧客的聲音在終端店鋪必定是不絕于耳的,面對這樣的抱怨和所謂的理由,導購該如如何應對,才是上上之策?
在終端店鋪擔任導購一職,每天都要與形形色色的顧客交流,那么應對顧客的問答是需要一定的語言技巧的,巧妙的回答自然會促成銷售。于是,與顧客對話,成為導購每日的核心工作之一。
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案例
一位婦女買裙子,看了幾款后,對其中一條白底藍花的絲質長裙猶豫不決,下面是導購與她的對話。
顧客:“這裙子挺好看,只是這藍色我穿顯得太嫩了?!?
導購:“夏天就該明快一些,淡淡的藍色對您很合適。”
顧客:“可這裙子顏色太淺了,不耐臟”。
導購:“夏天反正得經(jīng)常洗,再深些的也一樣。而且這種絲經(jīng)過處理,洗起來很方便,也不皺?!?
從以上這幾句對白中,不難發(fā)現(xiàn)導購需要不斷尋找施加影響的方法,同時還要顧及它們對顧客產生的效果,后者的重要性不比前者差,但一個好的導購員自己講話不多,而是善于引出顧客的話頭,并由此來激發(fā)他說出自己的意愿和顧慮,將成交的進程不斷向前推進。
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過去教大家裝修的商業(yè)模式的規(guī)劃布局,都是實體店版本,現(xiàn)在則必須要優(yōu)化實體店的一些店內裝修道具,使其成為“數(shù)字化店鋪”。
比如,在門店合適位置,加上跟互聯(lián)網(wǎng)無縫鏈接的數(shù)字貨架、智能電視、數(shù)字櫥窗,用于點擊即可播放的產品使用示范和品牌宣傳,并借助免費WiFi和會員接入等,通過移動手機客戶端APP、網(wǎng)店、微店,以及微信、陌陌等社交媒體平臺,實現(xiàn)線上線下對顧客24小時“隨時、隨地、隨心”的無縫鏈接。