品牌服裝折扣行業(yè)前景

認識、認知品牌折扣行業(yè)前景：

1）品牌折扣的優(yōu)勢：品牌多，款式多，價格低，品質(zhì)好。

品牌折扣的來源于美國，已有一百多年的歷史。據(jù)人士分析，中國有4億人喜歡品牌，但真正在專賣店消費的有8千萬人，其中3.2億人是我們品牌服飾折扣行業(yè)的市場。

2）金融危機帶來的商機：

在歐美國家折扣行業(yè)是一種成熟業(yè)態(tài)，占消費者每年的購物消費的1/3。究竟是什么讓他們一夜暴富？據(jù)專業(yè)人士分析，目前中國真正的品牌時尚消費者只有900人左右，“品牌追求者”卻又2.3億人，追求低價格、高享受的人們逐漸把目光轉(zhuǎn)移到打品牌上。而他吸引人的主要原因是定位準確，既集中，價格低廉，很多馳名世界的一線品牌在品牌折扣店一起賣，而金融危機還可以帶來部分中高消費群體

如何對成交的顧客進行心理輔導(dǎo)以鞏固訂單

錯誤應(yīng)對：

1.謝謝光臨，歡迎再來。

2.您慢走，再見！

3.這是包好的衣服，您拿好！

4.您自己看吧，我這里有點忙

應(yīng)對策略：

心理學(xué)研究告訴我們，顧客開單后的一瞬間其實心理非常脆弱，此時如果處理不好就特別出現(xiàn)悔單現(xiàn)象。導(dǎo)購可以做的就是適當與顧客交流，讓顧客心理上有安全感。所以，顧客買單后，導(dǎo)購既不要太冷淡，也不要太喜形于色---太冷淡讓顧客失望，太喜形于色讓顧客后悔。

正確的做法是首先恭喜顧客做出了明智的決定，同事適當?shù)嘏c顧客閑聊一會，比如，告訴顧客衣服的洗滌保養(yǎng)方法，服飾著裝只是等，最后一定要面帶微笑，更加熱情地把顧客送出門外，并且避免說“慢走”“走好”“不送”之類的話，而應(yīng)該說“歡迎再來，歡迎下次光臨”

顧客：你們的衣服款式還不錯,可為什么顏色都那么深呢？服裝銷售中如何應(yīng)對這類問題，廣州帛藝服飾品牌女裝折扣為您支招：

錯誤應(yīng)對●

1.其實您穿深色的衣服更好看。

2.不深,這算什么深,一點都不深

3.每個人喜好不一樣,我們的風格就是如此

應(yīng)對策略

顧客是上帝,但不是皇帝!我們應(yīng)該尊敬顧客,但對顧客說的每句話并不一定都要像圣旨一樣去執(zhí)行,因為顧客對服飾搭配等方面的知識很多時候并沒有我們專業(yè)。導(dǎo)購作為顧客的形象顧問,對顧客不正確的說法可以從專業(yè)角度進行合理引導(dǎo),這樣反而可以獲得顧客的尊敬與信任。

本案而言,首先可以認同顧客的感受,然后結(jié)合顧客的身體特點來解深的好處,這樣反而更有說服力。當然,如果對方確實不愿接受你的

觀點,或者你也覺得這個顏色不是非常適合,就應(yīng)該及時引導(dǎo)顧客嘗試其他色系的服裝。

話術(shù)模板

導(dǎo)購:張小姐,您這個問題問得非常棒。這款衣服顏色上確實要稍微一點,因為我們的設(shè)計師希望顧客穿上這款衣服不但要青春活潑,還要有那么一點成熟自信。其實它特別適合像您這樣的白領(lǐng)一族,輕松休閑中又不夫穩(wěn)重,無論上班還是平時都可以穿!

導(dǎo)購:您說得對,這款服裝顏色上確實要稍微深一點。不過還是有許多顧客喜歡,因為它的款式……并且它的面料……所以不管是在休閑場合是正式場合,穿起來都很舒服。更為關(guān)鍵的是,它穿起來一點都不顯臟,特別好打理。

導(dǎo)購:是的,李姐,這款衣服顏色確實要稍微深一點,這邊還有幾款色亮一點的休閑系列,我覺得也很適合您。李姐,這邊請,我?guī)湍榻B

下……(根據(jù)顧客喜好推薦,不必糾纏于問題)

導(dǎo)購:李姐,我在服飾行業(yè)做了五年,我想給您一些衣著方面的度議,可以嗎?(顧客默許,其實十個人有八個都不會反對)李姐,這款牛仔顏色確實稍微深些,其實它才更適合您。因為您皮膚白皙,穿顏色稍微深點的牛仔會使您顯得更有精神,而且這種衣服穿起來還特別好打理。