輕松銷自主研發(fā)基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的產(chǎn)品。幫助中小企業(yè)提率，提升管理，優(yōu)化運(yùn)維。移動(dòng)crm通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算整合云通信，為企業(yè)提供整合“員工管理、客戶管理、電話營(yíng)銷、AI機(jī)器人、微信營(yíng)銷、進(jìn)銷存管理、”等多種營(yíng)銷管理手段。
CRM系統(tǒng)涉及到了哪些管理功能呢？CRM系統(tǒng)，也就是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是指企業(yè)用CRM系統(tǒng)來管理與客戶之間的關(guān)系。通常所指的CRM系統(tǒng)是指用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化分析銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)以及應(yīng)用等流程的軟件系統(tǒng)。它的目標(biāo)是通過提高客戶的、滿意度、盈利性和忠實(shí)度來縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道。

CRM（CustomerRelationshipManagement）系統(tǒng)，即客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，主要用于用戶的管理及運(yùn)營(yíng)，是用戶運(yùn)營(yíng)人員工作中的重要工具，一般可通過對(duì)人工（或自動(dòng)）對(duì)用戶信息進(jìn)行篩選細(xì)分，達(dá)到針對(duì)性的管理維護(hù)及營(yíng)銷效果。一、CRM系統(tǒng)使用者、使用場(chǎng)景、主要功能主要使用者：運(yùn)營(yíng)人員、市場(chǎng)人員、產(chǎn)品人員。

洞察客戶需求每一個(gè)客戶的習(xí)慣和需求都不盡相同，業(yè)務(wù)員需要根據(jù)針對(duì)不同的客戶，提供不同的服務(wù)方式，盡量貼合客戶需求，滿足客戶需要。CRM系統(tǒng)時(shí)刻關(guān)注客戶，及時(shí)洞察客戶的需求，讓銷售人員能更好的從他們的角度去考慮產(chǎn)品需求，確定什么樣的產(chǎn)品，有針對(duì)性地向客戶介紹合適的產(chǎn)品，既可以滿足客戶的需求又附帶自身的優(yōu)勢(shì)。

這種模式，在國(guó)外非常普遍。CRM（CustomerRelationshipManagement），客戶關(guān)系管理。首先，它是一種以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)策略，以信息技術(shù)為手段，對(duì)業(yè)務(wù)功能進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，并對(duì)工作流程進(jìn)行重組。與此同時(shí)，它是一種管理系統(tǒng)，借助信息化的手段幫助企業(yè)優(yōu)化管理流程。CRM開源版成本低，對(duì)于擁有自己研發(fā)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)來說很不錯(cuò)。因此，也有很多企業(yè)選擇開源CRM，下面我們就來了解一下開源CRM的優(yōu)缺點(diǎn)。
輕松銷網(wǎng)絡(luò)科技團(tuán)隊(duì)組建于2015年，是一家專注于中小企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷和企業(yè)管理服務(wù)解決方案的提供商。