商城短信通知平臺應(yīng)用范圍短信

促銷通知

    商城每逢有促銷活動時，可以將促銷的時間、地點、內(nèi)容等通過本系統(tǒng)即時發(fā)送給會員（顧客），還可以要求會員（顧客）將此促銷信息保存，憑此促銷短信享受促銷優(yōu)惠，以便統(tǒng)計分析促銷的效果。

積分通知

    商城的管理部門運用本系統(tǒng)可以定期（如每周一次）將會員（顧客）的積分和各積分等級的獎品發(fā)送到會員的手機，不僅使會員及時了解到自己的積分，也可抓住用戶積分換物的心理豐富客戶的消費動機。

訂單狀態(tài)查詢

   當(dāng)客戶完成的商城選購后，商城可以通過該平臺將客戶的訂單信息發(fā)送到客戶手機端，如產(chǎn)品的價格、送貨地址等等。在后續(xù)的消費跟蹤中，客戶也可通過短信的方式時時查詢訂單的狀態(tài)。以這種直觀的方式緩解了客戶消費過后與等待商品過程中產(chǎn)生的急切心理，這對提高客戶滿意度很有幫助。

節(jié)日關(guān)懷祝福

    每逢節(jié)假日，系統(tǒng)可自動對會員用戶，發(fā)送節(jié)日祝福！ 同時，系統(tǒng)可自動對過生日的會員用戶，發(fā)送溫馨生日祝福！

忙線短信告知

    短信呼叫中心坐席忙線時，電話撥入用戶可根據(jù)提示得到相對簡單的短信回復(fù)。

上圖說明：

（1）用戶給某商城的呼叫中心打電話。

（2）當(dāng)某商城呼叫中心坐席處于忙線時，某商城的ACD（自動呼叫分配）自動記錄正在呼入的。

（3）呼叫中心將已記錄的，按照指令格式編輯好后（比如：指令1：投訴電話。指令2：咨詢電話。指令3：查詢商品信息等等），通過接口傳遞給某商城的。

（4）某商城的接收到呼叫中心的指令數(shù)據(jù)后，按照指令格式，自動調(diào)出已編輯好的短信模板。

（5）某商城的自動將相應(yīng)的短信發(fā)送給呼入用戶。

企業(yè)通知短信，驗證碼，溫馨提醒，訂單短信，物流快遞，APP注冊，OA辦公系統(tǒng)，觸點短信，網(wǎng)上商城，員工內(nèi)部管理，會員維護等

餐飲服務(wù)行業(yè)對客戶的回頭率非常重要短信

1) 服務(wù)業(yè)對顧客的復(fù)購十分重視，因而較為高度重視短信客戶服務(wù)運用 2) 多見不斷型消費，一部分有VIPvip會員紀錄 3) 周轉(zhuǎn)量一般但該類企業(yè)總數(shù)十分多并對短信服務(wù)項目十分認可 4) 有某些企業(yè)機器設(shè)備或互聯(lián)網(wǎng)情況不太好可出示代發(fā)貨服務(wù)項目 5) 除短信作用外可注重瑞通短信通的顧客關(guān)系管理作用，該類企業(yè)的絕大部分沒有一個健全的管理系統(tǒng)軟件
三、運用方式 1) 客戶服務(wù)：網(wǎng)上訂餐、預(yù)定酒店后的確定短信，來店前短信提示或詳細地址信息 2) 國家法定假日顧客過生日關(guān)愛短信：利用國家法定假日或老顧客過生日出示價格實惠，吸引住顧客 3) 廣告宣傳：利用廣告詞消息方式開展廣告宣傳，公布超低價信息，提升人氣值 4) 短信打折券、當(dāng)場短信交朋友 5) 服務(wù)項目有關(guān)小常識短信詳細介紹，比如餐飲店可開展新菜品、招牌菜、時節(jié)菜詳細介紹以考慮眾多顧客的搶鮮心理狀態(tài)，防止客戶忠誠度。

短信群發(fā)客戶有哪些講究（1）

企業(yè)商家短信通知的目標自然是客戶，那么怎么通知才能讓這些客戶有更加好的印象和反映呢？其實很多人對此并不知道，短信事實上短信通知客戶也是有很多的注意事項。本文新銳短信小編就具體給大家說說短信通知客戶有哪些講究。

短信通知客戶針對不同人群需要設(shè)計不的內(nèi)容

一般來說不同人群所關(guān)注的焦點是不同的，短信例如汽車公司短信通知，可以將要短信通知的群體分為70、80、90后等類別。不同類別的人通知送不同的促銷產(chǎn)品，70后主發(fā)選度品牌高的車型，80后主要發(fā)大氣實用，不失檔次的車型，而90后可主發(fā)外觀時尚能吸引人們眼球的車型的。短信有針對性的發(fā)送短信，不僅節(jié)約了短信內(nèi)容，還可以大大的提升顧客咨詢購買的可能性短信。

待續(xù)