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【尚艾詩3S】品牌介紹：

品牌名稱：3S19年冬裝      

品牌風(fēng)格：時尚、優(yōu)雅、 氣質(zhì)      

適合年齡： 20~48歲

SUNNY——陽光 SONG ——詩歌 SMILE——微笑

尚艾詩(3S)品牌是個以陽光、詩歌、微笑命名的品牌，“S”是品牌的核心理念，“S”是女性柔美曲線的飄逸側(cè)影，展現(xiàn)女性柔美風(fēng)韻;三個“S”的組合造型寓意著“家”的溫馨與浪漫。在沉穩(wěn)中蘊(yùn)涵著優(yōu)雅、素凈、自然的時尚風(fēng)范。

尚艾詩(3S)期盼表現(xiàn)出女性溫存嬌柔的本性，3S服飾線條凸顯出女性的曲線，真正的女人味道被盡情的演繹。舒適、現(xiàn)代、實(shí)用是她們崇尚的品質(zhì)，對美的追求充實(shí)著女性們的生活。

于素凈中見靈動 于嚴(yán)謹(jǐn)中見自由

于質(zhì)樸中見華貴 于平常中見韻味

市場定位：

尚艾詩(3S)自進(jìn)入中國市場以來，一直致力于提升國內(nèi)時尚的流行意念，并創(chuàng)造出屬于尚艾詩(3S)風(fēng)范的自信，彰顯氣質(zhì)、主張優(yōu)雅是我們的設(shè)計主導(dǎo);是小資白領(lǐng)(教師、公務(wù)員、醫(yī)生、企業(yè)白領(lǐng))追求品位時尚的知識女性之.

你們的衣服與隔壁那家比,哪個更好

應(yīng)對策略

服飾店鋪競爭不同于行軍打仗,不一定非要你死我活方能定英雄。市場競爭的實(shí)質(zhì)就是市場稀缺資源的爭奪,這種稀缺資源就是我們的目標(biāo)顧客,只要爭取到了顧客就是打敗了競爭對手!貶低競爭品牌以抬高自己的做法無法贏得顧客的信任,更無法推動顧客的購買行為。

就本案而言,導(dǎo)購不需要竭力貶低競爭品牌。我們可以強(qiáng)調(diào)各自的特點(diǎn),對競爭品牌可以簡單帶過,而對自己的服裝優(yōu)點(diǎn)加以詳細(xì)說明,并將這些優(yōu)點(diǎn)與顧客的個人需求結(jié)合起來以激發(fā)顧客的購買欲望。

話術(shù)模板

導(dǎo)購:其實(shí),我們品牌與您說的××牌子都不錯,只是各有特色而已,這關(guān)鍵還要看您喜歡什么樣的風(fēng)格和款式,也就是適不適合您的問題。我們品牌的特點(diǎn)是……請問,您今天是想看什么場合下穿的衣服呢?(通過提問迅速轉(zhuǎn)移顧客注意力)

導(dǎo)購:您真是好眼光,您說的這幾個牌子其實(shí)各有特色,都是不錯的品牌,因此不是哪家好的問題,關(guān)鍵還是要根據(jù)您個人的需求來決定。請問您在選擇的時候一般是比較注重面料、款式,還是……(引導(dǎo)顧客說出購買偏好)如果這樣的話,我認(rèn)為我們品牌更適合您,因?yàn)槲覀兤放茝?qiáng)調(diào)的我們的特點(diǎn)是……美女,衣服要上身才看得出效果,我給您拿兩件衣服您先試試就知道了,來,這邊請!

顧客：我一直買你們牌子,但我發(fā)現(xiàn)你們的風(fēng)格老在變

錯誤應(yīng)對

1.是啊,我們也沒有辦法

2我們也跟公司反映過這個問題

3.差不多吧,我怎么沒這種感覺

4.其實(shí)我覺得變了后才更適合您呢

問題診斷

是啊,我們也沒有辦法”和“我們也跟公司反映過這個問題”,這兩種說法顯得自己很無奈,也嚴(yán)重?fù)p害了公司的形象,并且問題依然沒有得到解決,屬于非常消極的處理方式。

“差不多吧,我怎么沒這種感覺”,這種模糊的語言表達(dá),有嚴(yán)重的質(zhì)疑意味,容易引起雙方的爭執(zhí)其實(shí)我覺得變了后才更適合您呢”,則過于簡單空洞,沒有說服力。