申請(qǐng)物業(yè)服務(wù)認(rèn)證需提供的文件資料
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認(rèn)證機(jī)構(gòu) 上海申西
認(rèn)證機(jī)構(gòu)備案信息 國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)（國(guó)家認(rèn)監(jiān)委）
公示網(wǎng)址 國(guó)家認(rèn)監(jiān)委官網(wǎng)：全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可公共服務(wù)平臺(tái)
全套證書 包含一本證書和一本副本
使用年限 三年
可申報(bào)的級(jí)別 三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)
證書使用范圍 全國(guó)通用，開展業(yè)務(wù)可用、招投標(biāo)可用
服務(wù)電話 13480641820
商品介紹
?一、申請(qǐng)物業(yè)服務(wù)認(rèn)證需提供的文件資料

    物業(yè)服務(wù)認(rèn)證是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下加強(qiáng)質(zhì)量管理、提高市場(chǎng)效率的基礎(chǔ)性制度，是由國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的具有專業(yè)能力的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，依據(jù)《GB/T20647.9-2006 社區(qū)服務(wù)指南 第9部分：物業(yè)服務(wù)》相關(guān)要求，通過(guò)機(jī)構(gòu)評(píng)審，以證明其服務(wù)質(zhì)量、管理績(jī)效、人力資源
等符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的程度。

  GB/T20647.9-2006 社區(qū)服務(wù)指南 于2007年6月1日實(shí)施。
  GB/T20647.9-2006《社區(qū)服務(wù)指南 第9部分：物業(yè)服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)的制定，是通過(guò)對(duì)物業(yè)服務(wù)組織提供服務(wù)行為的規(guī)范，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)組織建立起職業(yè)化、規(guī)范化的管理方法，提高物業(yè)服務(wù)水平。
  GB/T 20647的本部份給出了社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)提供的組織形式，制度建設(shè)，資源提供，培訓(xùn)，合同，溝通的方法和要求。
  本部份適用于社區(qū)物業(yè)服務(wù)。

  物業(yè)服務(wù)認(rèn)證的星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：
  三星級(jí)，80分以上。其中各項(xiàng)分值 不得低于相應(yīng)分項(xiàng)滿足的80%，如果單個(gè)分項(xiàng)分?jǐn)?shù)不達(dá)要求，不可以通過(guò)對(duì)應(yīng)星級(jí)評(píng)定。
  四星級(jí)，90分以上。其中各項(xiàng)分值 不得低于相應(yīng)分項(xiàng)滿足的90%，如果單個(gè)分項(xiàng)分?jǐn)?shù)不達(dá)要求，不可以通過(guò)對(duì)應(yīng)星級(jí)評(píng)定。
  五星級(jí)，95分以上。其中各項(xiàng)分值 不得低于相應(yīng)分項(xiàng)滿足的95%，如果單個(gè)分項(xiàng)分?jǐn)?shù)不達(dá)要求，不可以通過(guò)對(duì)應(yīng)星級(jí)評(píng)定。

二、物業(yè)服務(wù)認(rèn)證的意義在于：

  1.有利于加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的管理能力，讓管理制度更加規(guī)范化通過(guò)物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，形成系統(tǒng)化和規(guī)范化的管理制度，明確內(nèi)部職責(zé)，使各個(gè)部門都能嚴(yán)格按照認(rèn)證規(guī)定的要求和流程運(yùn)作，強(qiáng)化企業(yè)的服務(wù)能力，優(yōu)化企業(yè)的管理制度；

  2.有利于企業(yè)改進(jìn)和降低成本，提高業(yè)主滿意度幫助企業(yè)走上環(huán)保經(jīng)濟(jì)型路線，有效降低經(jīng)營(yíng)成本。改善環(huán)境并提高維護(hù)能力，進(jìn)而提升公司形象；

  3.為企業(yè)提供科學(xué)有效的管理指南通過(guò)物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，提高企業(yè)人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)員工的自主性，提高整體服務(wù)水平。

三、認(rèn)證流程：

  服務(wù)認(rèn)證申請(qǐng)-申請(qǐng)?jiān)u審-合同簽訂-文件評(píng)審-服務(wù)管理審核-服務(wù)特性測(cè)評(píng)-審查報(bào)告-認(rèn)證評(píng)定-認(rèn)證決定批準(zhǔn)-證書發(fā)放。

四、 申請(qǐng)物業(yè)服務(wù)認(rèn)證需提供的文件資料：

（一）申請(qǐng)組織合法性證明文件（包括所有場(chǎng)所）

1、有效法律地位證明復(fù)印件（務(wù)必提供）；

（如：營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、組織機(jī)構(gòu)代碼證、事業(yè)單位法人證書、社會(huì)團(tuán)體法人登記證等）

2、適用的新有效資質(zhì)許可證明復(fù)印件（適用的務(wù)必提供）；

3、受審查方與申請(qǐng)方不是同一組織時(shí)，應(yīng)提供雙方相互關(guān)系的證明文件及受審查方接受審查的書面承諾（適用的務(wù)必提供）。物業(yè)服務(wù)認(rèn)證GB/T20647.9-2006 物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證證書。

（二）覆蓋申請(qǐng)范圍的服務(wù)文件

1、文件清單（建議在清單中做出對(duì)照認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)要求的標(biāo)識(shí)）（務(wù)必提供）；

2、物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的流程圖（務(wù)必提供）；

3、物業(yè)服務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)清單（務(wù)必提供）；

4、確定物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)有效性所必需的其他文件。

（三）申請(qǐng)范圍覆蓋多場(chǎng)所還需填報(bào)：

1、《認(rèn)證組織多場(chǎng)所清單》

2、各場(chǎng)所地理位置分布示意圖

  目前，我國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)正處于社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化和多元化的新階段，而其在發(fā)展中也顯現(xiàn)了一些問(wèn)題：體制問(wèn)題，絕大多數(shù)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)屬于國(guó)有體制和房地產(chǎn)開發(fā)商自辦，只有10%屬于產(chǎn)權(quán)自主型物業(yè)管理企業(yè)；規(guī)范有效的物業(yè)管理運(yùn)行機(jī)制尚未完全
建立，相關(guān)配套政策法規(guī)滯后；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制還未真正形成，沒(méi)有形成利于競(jìng)爭(zhēng)的統(tǒng)一的市場(chǎng)；部分人員專業(yè)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)不足。所以，建立統(tǒng)一的物業(yè)服務(wù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)對(duì)物業(yè)服務(wù)組織提供服務(wù)行為的規(guī)范，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)組織建立起職業(yè)化、規(guī)范化的管理方法，提高物業(yè)服務(wù)水平。

申請(qǐng)物業(yè)服務(wù)認(rèn)證需提供的文件資料


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