自助終端機(jī)的外型美觀簡潔，其全天候的自助服務(wù)以及簡便的觸摸操作，極大地方便了廣大消費(fèi)者的日常繳費(fèi)和電子支付業(yè)務(wù)，開始逐漸地滲入我們生活的方方面面。但是，由于自助終端機(jī)的種類比較多，所以不同種類的自助終端機(jī)的功能也是有所不同的。

金融類，ATM、自動繳費(fèi)機(jī)、自助發(fā)卡機(jī)、自助補(bǔ)登機(jī)等。消費(fèi)零售類，自動售貨機(jī)、自助加油機(jī)、自助點(diǎn)菜機(jī)等。

隨著生活節(jié)奏的加快，許多人都不愿意花時間在等待這個事情上。作為一個商家，想要對顧客服務(wù)周到，不僅是服務(wù)水平要達(dá)標(biāo)，在硬件設(shè)備上也要達(dá)標(biāo)。自助終端機(jī)，它是一種提升顧客體驗(yàn)的自助服務(wù)設(shè)備。

自助終端機(jī)的優(yōu)勢，減少間接成本，滿足顧客需求，減少等待的時間，吸引大量的顧客。

自助終端機(jī)的好處是結(jié)賬時的等待時間更短，因?yàn)楝F(xiàn)金處理的時間可以大大減少。自助終端機(jī)還允許用戶在方便時充值，即使結(jié)賬無人看管。

自助終端機(jī)的數(shù)量以及所使用行業(yè)的范圍的增加，不僅取決于技術(shù)的進(jìn)步，還取決于生活日益繁忙的消費(fèi)者的需求。我們不再愿意為收銀員排長隊。自助服務(wù)終端甚至采用了零售環(huán)境中的瀏覽功能，從而使尋找產(chǎn)品的體驗(yàn)更加快捷、輕松，并且使購物者可以通過一個界面瀏覽和購買商品。

24小時公共服務(wù)自助區(qū)，入口處設(shè)有識別自動門，將配備可辦理證明查詢及打印、住房證明查詢及打印、交通紀(jì)錄查詢及處理等業(yè)務(wù)的自助服務(wù)終端。自助區(qū)對外啟用后，市民只需憑，即可選擇任意時間進(jìn)入24小時公共服務(wù)自助區(qū)辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)。