一、機器一年有限保修

自您購買之日(以機器安裝調(diào)試合格之日為準(zhǔn))起，保修機器一年。

 

二、售后流程

1、機器在安裝調(diào)試成功后，公司錄入顧客檔案，派員工專業(yè)售后服務(wù)工程師負(fù)責(zé)技術(shù)跟蹤服務(wù)，定時追蹤機器使用情況。機器出現(xiàn)報障后您可以撥打我們的電話或以書面形式通知我們售后服務(wù)部，我們在接到通知1小時內(nèi)先電話與您聯(lián)系，了解詳細(xì)的故障原因，并確定上門維修時間。

2、售后服務(wù)工程師上門維修時，先對機器做詳細(xì)的檢查，之后向您詳細(xì)介紹故障原因，再進(jìn)行維修，機器修復(fù)后您確認(rèn)維修完成后在售后服務(wù)作業(yè)表上簽字確定。

 

三、上門維修時間

廣州、深圳、東莞、中山、佛山等城市4個工作時內(nèi)上門維修，省外地區(qū)24小時內(nèi)上門維修。

 

四、免除保修義務(wù)

對于下列原因?qū)е碌臋C器故障、工作異?；驌p壞，我們公司不承擔(dān)免費保修義務(wù)，請您選擇有償服務(wù)。

1、當(dāng)您的機器超出保修期時；

2、您未按說明書要求使用及保養(yǎng)機器或人為損壞；

3、自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)等）原因。

為了向您提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，保護(hù)您的權(quán)益，東莞市中堂恒翔機械廠歡迎您對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督。