很多人認(rèn)為，做導(dǎo)購(gòu)，就是要會(huì)說(shuō)話。見到客戶，一上來(lái)就在那嘚啵嘚啵的介紹自己產(chǎn)品多好多好，卻不知道，很多業(yè)績(jī)都是毀于導(dǎo)購(gòu)話多。顧客在進(jìn)店后，喜歡一個(gè)人慢慢挑，慢慢選，話多的導(dǎo)購(gòu)只會(huì)讓顧客厭煩。所以顧客剛進(jìn)店時(shí)，導(dǎo)購(gòu)盡量少說(shuō)話，給顧客足夠的“挑選時(shí)間”。比如：當(dāng)顧客進(jìn)店時(shí)，我們只說(shuō)一句：你好，歡迎光臨XXX，然后退到一邊，無(wú)需尾隨。在給顧客留出空間的同時(shí)，也加深了顧客對(duì)店鋪的印象。 ,導(dǎo)購(gòu)員要明白，陪同人也許不具有購(gòu)買決定權(quán)，但具有極強(qiáng)的購(gòu)買否決權(quán)，對(duì)顧客影響非常大。所以顧客一進(jìn)店，導(dǎo)購(gòu)員要首先判斷誰(shuí)是第一陪同人員，并且對(duì)陪同人與顧客要一視同仁地?zé)崆閷?duì)待，不要出現(xiàn)眼中只有顧客而將陪同人員晾在一邊的情況。這里有幾個(gè)技巧可以善加運(yùn)用：在銷售過(guò)程中通過(guò)目光的轉(zhuǎn)移，讓陪同人員感受到尊重與重視;適當(dāng)征詢陪同人員的看法與建議;贊美顧客的陪同人員;通過(guò)陪同人員去贊美顧客。