與客戶沒有時(shí)空限制的互動(dòng)來往

企業(yè)建立網(wǎng)站,網(wǎng)站沒有時(shí)空限制,可隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)溝通,將信息咨詢站開設(shè)到網(wǎng)上,專人值守,提供信息服務(wù).可與外部建立實(shí)時(shí)的、專題的或個(gè)別的信息交流渠道.一些企業(yè)在網(wǎng)站上公開電子郵件地址,使客戶能夠通過電子郵件向企業(yè)發(fā)表意見.因?yàn)殡娮余]件的傳遞速度很快,企業(yè)能夠迅速得到并及時(shí)給予答復(fù).一些企業(yè)的網(wǎng)站以BBS或留言板板的形式聯(lián)系客戶,客戶可以反饋意見,同時(shí)也能夠看到其他客戶的信息和從前的信息.可以使客戶和客觀地了解企業(yè)和企業(yè)的服務(wù)及產(chǎn)品;

表面活性劑的歷史發(fā)展 表面活性劑和合成洗滌劑形成一門工業(yè)得追溯到本世紀(jì)30年代，以石油化工原料衍生的合成表面活性劑和洗滌劑打破了肥皂一統(tǒng)天下的局面。經(jīng)過60余年的發(fā)展，1995年世界洗滌劑總產(chǎn)量達(dá)到4300萬噸，其中肥皂900萬噸。據(jù)專家預(yù)測(cè)，全世界人口從2000年到2050年將翻一番，洗滌劑總量將從5000萬噸增加到12000萬噸，凈增1.4培，這是一個(gè)令人鼓舞的數(shù)字。 中國(guó)的表面活性劑和合成洗滌劑工業(yè)起始于50年代，盡管起步較晚，但發(fā)展較快。1995年洗滌用品總量已達(dá)到310萬噸，僅次于美國(guó)，排名世界第二位。其中合成洗滌劑的生產(chǎn)量從1980年的40萬噸上升到1995年的230萬噸，凈增4.7倍，并以年平均增長(zhǎng)率大于10%的速度增長(zhǎng)。據(jù)中國(guó)部門預(yù)測(cè)，2000年洗滌用品總量將達(dá)到360萬噸，其中合成洗滌劑將達(dá)到65.5萬噸。

反應(yīng)檢測(cè)原理【1】油酸和三乙醇胺反應(yīng)的反應(yīng)液與過量的 － 乙醇溶液在回流的條件下發(fā)生皂化反應(yīng)，生成油酸皂，此過程消耗。用鹽酸標(biāo)準(zhǔn)溶液滴定剩余的，同時(shí)做空白實(shí)驗(yàn)，根據(jù)空白與試樣滴定消耗鹽酸標(biāo)準(zhǔn)溶液的差值可計(jì)算出皂化物的皂化值。由于反應(yīng)液中存在沒有反應(yīng)完全的油酸，也會(huì)消耗，使皂化值測(cè)定結(jié)果偏高。通過測(cè)定反應(yīng)液的酸值，從皂化值中扣除沒有反應(yīng)的油酸，其差值與反應(yīng)生成的油酸三乙醇胺皂的量成正比。因此利用扣除酸值后的皂化值可檢測(cè)皂化反應(yīng)進(jìn)行的程度。