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上門維修服務(wù)流程如下:
步撥打熱線第二步登記預約第三步準時上門第四步檢查故障第五步確定費用第六步排除故障第七步填寫憑單第八步提供保修
南京恒熱熱水器恒熱電話辦事處服務(wù)目標:服務(wù)0缺陷,客戶100%滿意.
只要您撥打公司二十四小時報修熱線,南京恒熱熱水器服務(wù)電話本公司將時間竭誠為您服務(wù)!

我們的維修點，率先推行陽光天使”服務(wù)體系，全方位的五星級產(chǎn)品服務(wù)和安裝解決方案。
1嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
2嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
3服務(wù)熱線二十四小時有人接聽，10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。
維修車間及前臺接待節(jié)假日不休息，保證用戶隨到隨修。建立維修制度，及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。
5外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、郵遞配件快速處理。
外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，爭取當天完成維修。
6經(jīng)我們恒熱服務(wù)中心維修過的機器一律實行保修，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。
服務(wù)目標：0缺陷，客戶100滿意

故障代碼,“11”或“E1”的意思一般是打不著火.
 
燃氣熱水器不好打火的原因有很多, 水,氣, 電任何一方面的元器件損壞, 都會引起熱水器打不著火. 但現(xiàn)在熱水器元器件的質(zhì)量普遍提高, 不那么容易壞, 其實很多時候打不著火的原因是因為水路結(jié)垢引起熱水管路堵塞, 導致水路流動背壓較大, 大到一定程度, 熱水器水氣聯(lián)動裝置會認為是熱水龍頭已關(guān)閉而關(guān)閉燃氣通道, 沒有燃氣, 當然打不著火了,如果近期熱水龍頭全開, 熱水水壓較小, 可能性則更大.既然點火器工作正常, 就更加可以確定了.
建議馬上清洗除垢, 可以網(wǎng)購一套 燃氣熱水器免拆除垢器, 用它給熱水器注入除垢劑清洗一下熱水器內(nèi)部和熱水管路內(nèi)部, 操作簡單方便, 用它以后定期清洗, 當可避免再度發(fā)生此問題.很多人都用過了, 真實有效.

熱水器建議每3年請人清潔一次，每隔半年可以自己小清洗一次，清潔的步驟不復雜，自己動手就可以完成。
第一步：拔掉插座，關(guān)閉兩個三角閥。
第二步：擰開熱水口螺帽，堵住熱水口，防止熱水器的水流出。同時擰開冷水口螺帽，接上軟管(花灑管子即可)排水，直到冷水口沒有水流出為止，50L的熱水器，排水大約1個小時。
第三步：卸下接在冷水口上的軟管，將軟管一頭接到熱水口，一頭接到水龍頭，打開水龍頭灌水1分鐘，并堵上冷水口，讓冷水在內(nèi)膽里面多放一會兒，再打開冷水口排水，反復幾次，直到排出的水干凈為止。
第四步：擰上冷水口、熱水口的螺帽，打開三角閥，并打開熱水器水龍頭的熱水，等水流出后，關(guān)閉即可。

南京恒熱熱水器維修站擁有全國先進的維修設(shè)備和專業(yè)技術(shù)人員，實力雄厚，經(jīng)驗豐富，技術(shù)過硬。并經(jīng)過各專業(yè)嚴格培訓，審批合格上崗。不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計安裝和維修實踐經(jīng) 驗，還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責任感。始終本著“至誠奉獻、以質(zhì)求信”的宗旨，“銳意進取、不斷開拓”的精神，同時還有服務(wù)技師與工程師的加入，加強了我單位的技術(shù)力量和提高了售后服務(wù)質(zhì)量和維修效率，確保各項服務(wù)質(zhì)量。