當(dāng)顧客購買完成之后，很多人就變得隨意了，恰恰這個時候更應(yīng)該認(rèn)真對待。千萬不要小看這一步，這個時候?qū)е骂櫩头锤?，會讓之前的工作功虧一簣，就這樣失去了一個可能成為回頭客的消費(fèi)者。店鋪80%的業(yè)績來自于老顧客，而一個優(yōu)秀的導(dǎo)購，能讓更多的新顧客成為老顧客，為店鋪業(yè)績做出源源不斷的貢獻(xiàn)。隨著生活水平提高，目標(biāo)性很強(qiáng)的購物行為已經(jīng)越來越少，很多時候，購物都是在“逛”中完成的。既然是“逛”，人們自然希望能夠輕松自然，最不愿意看到的就是導(dǎo)購固定地站在門店中央等待顧客。,很多顧客買衣服的隨意性很強(qiáng)，尤其是女性顧客，她們喜歡逛街，經(jīng)常是走到哪里看到哪里，買衣服全憑自己的心情和想象。除了平時工作比較繁忙沒空逛街的顧客，大多數(shù)顧客在買衣服的時候都喜歡逛很多家服裝店進(jìn)行對比挑選，如果不是非常中意那件衣服，一旦離開再回來購買的可能性就不是很大。對于那些試穿了幾套衣服之后，什么也不說轉(zhuǎn)身就走的顧客，導(dǎo)購要坦誠地與顧客進(jìn)行溝通，請顧客說出不喜歡的原因及其真正的需求。