迎賓機(jī)器人在夜晚沒有人工的時候，它除了回復(fù)簡單的咨詢，還能夠通過知識庫和自主學(xué)習(xí)來處理較為復(fù)雜的業(yè)務(wù)問題，對于實(shí)在需要人工客服處理的可以實(shí)時轉(zhuǎn)給移動辦公中的人工客服，避免客戶的流失和服務(wù)時間的限制。
智能機(jī)器人所具備功能
迎賓接待：機(jī)器人自動感應(yīng)來訪者，播報(bào)歡迎語，歡迎語可后臺自定義；
語音交互：能進(jìn)行人機(jī)對話，陪人、唱歌、跳舞、天氣查詢等（支持自定義問）；
業(yè)務(wù)咨詢：后臺可自定義知識庫，向來訪人員解業(yè)務(wù)咨詢問題，可配置圖片、視頻、網(wǎng)站；
人臉識別：機(jī)器人具有人臉識別功能，會給識別到的人打招呼；
自主導(dǎo)航：基于激光來實(shí)現(xiàn)機(jī)器人自主導(dǎo)航，遇見障礙物可自主避障；
引導(dǎo)帶路：當(dāng)有用戶語音“問路”時，機(jī)器人可帶領(lǐng)用戶到位置；
講解介紹：可以到不同的位置進(jìn)行語音講解，講解的內(nèi)容、位置可以自定義；
功能模塊：可遠(yuǎn)程增加功能模塊在機(jī)器人屏幕端顯示；模塊名稱、內(nèi)容可自定義（如服務(wù)流程、辦理事項(xiàng)）；
界面LOGO：屏幕中上方可展示LOGO，可以后臺自定義；
宣傳播放：可遠(yuǎn)程上傳視頻和圖片，機(jī)器人屏幕自動顯示出來（待機(jī)時可播放宣傳片）；
自動充電：配備有充電樁的機(jī)器人可實(shí)現(xiàn)低電量時自動回充；
二次開發(fā)：支持二次開發(fā)，提供SDK接口。

迎賓機(jī)器人外形設(shè)計(jì)具有卡通形象特征，主要包括頭部、頸部、胳膊、軀體和底部行走機(jī)構(gòu)。頭部具有攝像機(jī)，可以對人員進(jìn)行人臉跟蹤。胳膊包括大臂、小臂和手，其中大臂和小臂可自由轉(zhuǎn)動。底部行走部
分能夠完成機(jī)器人的前進(jìn)、后退、左轉(zhuǎn)和右轉(zhuǎn)，完成機(jī)器人的行走功能。（可根據(jù)用戶需要進(jìn)行定制）

迎賓機(jī)器人整體設(shè)計(jì)思路按照人性化的思路，主要應(yīng)用了語音識別技術(shù)、圖像識別技術(shù)、電機(jī)控制技術(shù)、計(jì)算機(jī)通信技術(shù)、單片機(jī)應(yīng)用技術(shù)、機(jī)械設(shè)計(jì)技術(shù)、材料成型技術(shù)，涉及到信息、機(jī)械、材料、美學(xué)等多學(xué)科。

智能機(jī)器人性能參數(shù)
名稱型號：小雪迎賓機(jī)器人（YS-9-13）
外觀尺寸：L550*W600*H1120
外觀材料：采用環(huán)保ABS材料
整機(jī)重量：約30KG
觸摸屏尺寸：13.3英寸
觸摸屏分辨率：1920*1080
行走速度：0.1~0.7m/s
電池容量：40AH
充電時間：＜5小時
工作時間：＞12小時
移動方式：雙輪差速
導(dǎo)航方式：激光自主導(dǎo)航避障
聲源定位：360°聲源定位
麥克風(fēng)：六麥環(huán)形陣列
CPU：RK3399?四核Cortex-A53
RAM:4G???ROM:32G
OS:Android?7.1.2
蘇州穿山甲機(jī)器人股份有限公司擁有自主知識產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)，多年來一直堅(jiān)持技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新，力求為客戶不斷創(chuàng)造價值。公司擁有4000㎡生產(chǎn)基地，2500㎡研發(fā)中心，機(jī)器人年產(chǎn)能50000臺。