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中山惠而浦熱水器服務中心成立于2009年,自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務,以"我用心,你放心"的服務精神促進企業(yè)發(fā)展,以"誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社會,使企業(yè)在競爭異常激烈
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(1)嚴格按照程序及作規(guī)程,確保。
(2)嚴把配件關,杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務24小時有人值班,10分鐘內(nèi)做出回應。車間及前臺接待節(jié)日不休息,保用戶隨到隨修建立制度及時成立搶修小組,可隨時到達現(xiàn)場搶修。
(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司收費,不夸大故障,杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,力求當天完成。
(6)經(jīng)我中心(中山惠而浦熱水器)的機器一律實行保修,在保修期內(nèi)如因或更換配件出現(xiàn)問題,我中心負責返修。
服務目標:0缺陷,客戶100%滿意(全市)認真接聽客戶心
廠家)駐中山惠而浦熱水器辦事處報修受理;服務程序:電話報修——上門檢查——據(jù)實報價————提供保修。
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