每當顧客提出問題時，導購首先會勇于承認自己的錯誤。然后詢問顧客比較滿意的解決方法或者提出自己的解決意見。不會為了避免承擔責任而把所有的問題都推給別人。懂得感恩的導購人緣都比較好，因為她們很會想顧客所想，比較容易滿足，且樂觀、無私奉獻。物以類聚，人以群分。跟顧客有共同話題的導購往往都跟顧客走得比較近。所以，要想顧客喜歡你，首先，你要找到與顧客之間的共同點。,服裝銷售中，顧客的陪同人員越多，衣服銷售出去的難度就越大。服裝店中經常出現(xiàn)顧客對衣服很滿意，但陪同人員一句話就讓銷售過程終止的現(xiàn)象，確實非常令人頭疼。其實，陪同人員既可以成為服裝導購員成功銷售的敵人，也可以成為服裝導購員成功銷售的幫手，關鍵看導購如何運用陪同人員的力量。只要從以下方面入手，就可以發(fā)揮陪同人的積極作用，并盡量減少其對銷售過程的消極影響。