在與這類顧客的交流過程中，如果，顧客告訴我們：“我自己先看一下?！边@時導購可以微笑著說：”好的，您先看，有需要叫我?！袄^續(xù)保持2-3米的距離，留意顧客接下來的行動即可。當然如果是商場中島非封閉形態(tài)的店鋪，顧客很容易離開，導購可以適當強勢一些，繼續(xù)推薦。其實，不管是怎樣的客戶，銷售人員都要拿出自己的耐心。對于這些不喜歡交流的顧客來說，銷售人員更應(yīng)該以服務(wù)打動他們;不要一味推銷，可以適當留資料給他們，保持安全距離，讓消費者心理舒適。唯有此，消費者才可能選擇本品牌產(chǎn)品。,一般要求導購做到：口才好、服務(wù)好、心態(tài)好、形象好。導購必須學會自我總結(jié)，不斷積累推銷失敗的經(jīng)驗教訓，不斷演練推銷術(shù)語，不斷提升推銷技能，才能打動顧客，讓成交水到渠成。導購要正確“診斷”顧客的買點，需要做到眼快、心快、口快、手快、腳快。要學會目測和注意顧客的細節(jié)，以及聆聽顧客的心聲。留心觀察顧客的穿著風格打扮、揣測顧客從事的職業(yè)、聆聽顧客的需求、正確詢問顧客，最終才能正確清楚知道顧客所需的買點。從而將產(chǎn)品對應(yīng)的賣點介紹給顧客，打動顧客，讓顧客覺得這個產(chǎn)品正是她所需要的產(chǎn)品。