作為一名導購，最主要的工作是把產(chǎn)品賣出去，為公司賺取利潤，也只有這樣，導購才有其存在的價值。但這一點也包括很多內(nèi)容，首先我們導購要充分了解產(chǎn)品的及其相關信息，比如料子好在那里，衣服款形那些地方是精心設計的，最近流行什么款式，要懂的東西可多，這樣才不會問倒。既然要做消費者的購物顧問，就必須能詳細的耐心的給顧客講解相關的產(chǎn)品知識及其售后服務等內(nèi)容。詳細、耐心是服務業(yè)工作人員的具備素質(zhì)，更是商場促銷員得于順利完成銷售任務的法寶。,雖然導購人員在當時可能無法確定該顧客有沒有購買自己產(chǎn)品的需求，但要珍惜和顧客搭訕的每一個機會，和顧客拉近關系，那么顧客一旦走近自己，導購人員便能很熱情、很隨意地把顧客給“攔截”下來!導購人員為了減少自己盲目為顧客介紹產(chǎn)品，在介紹產(chǎn)品的同時，很隨意且主動的詢問顧客想購買什么，挖掘顧客心思。一定要主動縮小顧客購買范圍，幫助自己把銷售行為集中，避免介紹的盲目性!