在與這類顧客的交流過程中，如果，顧客告訴我們：“我自己先看一下?！边@時(shí)導(dǎo)購(gòu)可以微笑著說：”好的，您先看，有需要叫我?！袄^續(xù)保持2-3米的距離，留意顧客接下來的行動(dòng)即可。當(dāng)然如果是商場(chǎng)中島非封閉形態(tài)的店鋪，顧客很容易離開，導(dǎo)購(gòu)可以適當(dāng)強(qiáng)勢(shì)一些，繼續(xù)推薦。其實(shí)，不管是怎樣的客戶，銷售人員都要拿出自己的耐心。對(duì)于這些不喜歡交流的顧客來說，銷售人員更應(yīng)該以服務(wù)打動(dòng)他們;不要一味推銷，可以適當(dāng)留資料給他們，保持安全距離，讓消費(fèi)者心理舒適。唯有此，消費(fèi)者才可能選擇本品牌產(chǎn)品。,在銷售過程中，促銷員要正直成為消費(fèi)者的顧問，除了了解自己的產(chǎn)品以外，還要熟悉商場(chǎng)里所有的與你形成競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品的情況。這是優(yōu)秀促銷員賴于成為消費(fèi)者購(gòu)物顧問的資本。也因?yàn)閾碛羞@些資本，促銷員才有能力使顧客心中清楚、明白他該選擇那一家產(chǎn)品。促銷也只有了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)情況，知己知彼，才能做到心中有數(shù)，促銷員的聲音才能大，才能顯得有自信，才能壓得住對(duì)方，從而獲得顧客的信賴。