要判斷人們所講的內(nèi)容，而不是計較他們說話的方式;要沉住氣，在顧客沒有講完之前，不要馬上作出判斷;學會保持目光接觸，學會聽取別人談話;防止干擾，始終將顧客作為你注意的中心;讓顧客闡明情況，這樣就能完全明白他們的需求。不要表現(xiàn)出敵意的口吻，而是用真誠的、漫談的方式來問問題?？傊?，重要的是獲取顧客的信息反饋，從而更好的評估他們的期望值。,進入服裝店的消費者，一般分為三種類型：想買的、不想買的、可買可不買的。標題中的閑逛顧客指的就是“可買可不買”這類顧客。該類顧客在進店顧客總數(shù)中所占比例較高，同時也是一大波隱形客源，讓他們消費才能真正體現(xiàn)出導購的銷售水平。如果沒有顧客進店，再厲害的銷售高手都只能紙上談兵。要做到吸引顧客進店，就要從門店的“吸客區(qū)”入手。