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一切為客戶著想，一切為客戶負責(zé)，客戶滿意是我們永遠追求的目標，愿我們的服務(wù)能給廣大市民帶來方便。

上門維修服務(wù)流程如下:
步撥打熱線第二步登記預(yù)約第三步準時上門第四步檢查故障第五步確定費用第六步排除故障第七步填寫憑單第八步提供保修
濟南哈佛熱水器哈佛電話辦事處服務(wù)目標:服務(wù)0缺陷,客戶100%滿意.
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在安裝、使用家用電器時，應(yīng)注意：
1.在你購買每件家用電器時，首先要認真、細致地閱讀產(chǎn)品說明書，比較一下產(chǎn)品的額定電壓是否和家庭所在地的供電電壓相符。一般常見的家用電器都是用220伏、50赫的交流電，但特殊的也有。特別要注意電器的額定功率。額定功率過大，使用時電流過大，若超過你家的電能表、絲和導(dǎo)線的承受能力那是不允許的。幾件電器在使用，如果總功率超過電源插座、電能表、絲和導(dǎo)線的負荷能力，就不要強行并用，而應(yīng)該錯開使用時間。
2.家用電器不要安置在潮濕、有熱源、、灰塵多的地方。
3.家用電器使用完畢，要隨手切斷電源。
4.電氣，斷電之前，千萬不要用水去撲滅。
5.家用電器在運行過程中，不得用濕手接觸開關(guān)或它的金屬外殼，更不能觸及電器元件。
6.像電吹風(fēng)、電烙鐵等用手拿著使用的電器，不要將電線繞在手上或小臂上；切斷電源時，不可用手拉電線的辦法拔掉插頭。
7.使用人體要接觸的電熱器具，要有過熱保護裝置。如有異常氣味和噪聲，應(yīng)立即切斷電源，檢查異常現(xiàn)象發(fā)生的原因。
8.要經(jīng)常檢查功率較大的電熱器具的電源引線、搖頭、插座，發(fā)現(xiàn)老化，絕緣程度下降要及時更換。
9.電源引線或供電線路如有處，要用電工膠布包好。不可用一般膠布或膏之類物品代替。
10.閑置的家用電器也不可長時間不通電，這樣易使電器內(nèi)部發(fā)潮變霉或絕緣程度降低，每隔一定時間要運行一次。
11.閑置時間較長的電器，再用時要先檢查一下它的絕緣程度，沒問題再使用。
12.進入家庭的電源線路，火線與零線的標志應(yīng)清楚，一眼便能識別出。家用電器的電源引線要正確接在線路中的火線和零線位置，不可相互接錯。
13.要市求用三腳插頭和三孔插座引入電源線的家用電器，不要用對稱的雙腳插頭和兩孔插座來代替，防止接插錯誤，造成電器的金屬外先帶電，使用時發(fā)生觸電事故。
14.不要在接地線和接零線上安開關(guān)或絲。也不要將接地線接在自來水管、煤氣管或暖氣管上。
15.家用電器的電源引入線不可直接接在線路上或直接插入插孔，這樣極易造成短路事故；應(yīng)該接在可斷開的開關(guān)上或插頭上。

熱水器常見故障：打不起火、自動熄火、水不熱、漏水（機身漏水、進水管漏水、閥門漏水）不通電等故障。

熱水器維修自動熄火的原因與解決措施

一、熄火保護的工作原理

熱水器熄火保護的工作原理是：由熱電偶接受熱量通過導(dǎo)線把熱量傳送到磁力閥，通過磁力閥接受的熱能轉(zhuǎn)換成小量的電能吸住磁力閥的閥門使氣體通過磁力閥傳到灶頭，因為剛打火的時候他是沒有熱量的，在設(shè)計的時候是利用開關(guān)打火的時候通過一個小機關(guān)把磁力閥強行的推開。

二、熱水器自動熄火的原因與解決措施

1、電池沒電了或者接觸不良

可以把電池扣下再重新裝一次，保證電池各個接觸面干凈，然后再次打火看看情況。如果還是熄火這時可以更換塊電池，再試試。

2、熱敏探針問題

看壞的那邊的灶眼，中間的火焰能不能燒到探針，要必須燒到探針才能定住火。還有點的時候，你可以按住十秒種，在松開關(guān)，那個探針就是熱感應(yīng)，要燒燙，才能定住火。

3、電熱偶溫度不夠

火打著以后不要放手通過開關(guān)上的小機關(guān)把磁力閥的閥門頂住，等電熱偶達到一定溫度的時候在放手，一般30多秒到一分鐘就可以了。

4、電熱偶吃不到火焰

可能電熱偶吃不到火焰，需把熱水器下面的風(fēng)門調(diào)一下讓火大一點這樣讓電熱偶吃到火焰接受熱量再傳送熱量，要是不行的話就用大力嵌把電熱偶往火焰的方向掰一掰，注意用力要均勻不要把電熱偶掰斷了，同時也要注意多清理電熱偶讓他能更好的傳送熱量。

5、熱水器反饋回路不暢通

保證燃燒的持續(xù)，需保證反饋電路的暢通，煤氣灶的反饋零件多設(shè)置在火焰能夠直接燃燒到的地方，火焰正常時，反饋回路會給脈沖器提供持續(xù)供氣的信號，否則，脈沖器會關(guān)閉電磁閥。

濟南哈佛熱水器維修站本著信譽至上、至信至誠、開拓市場、爭創(chuàng)一流、以信為本、以質(zhì)求生的宗旨標。以專業(yè)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到了廣大客戶的認同和稱贊，為了更好的為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的上門服務(wù)，提高中心形象與榮譽，不僅制定了全面的服務(wù)規(guī)范，服務(wù)承諾等，同時設(shè)定了投訴電話。
目前，具有先進的機械設(shè)備和專業(yè)技術(shù)人員，公司實力雄厚，經(jīng)驗豐富，技術(shù)過硬。員工已達30余人，主要從事各項工程專業(yè)需要的調(diào)動。并經(jīng)過各專業(yè)嚴格培訓(xùn)，審批合格上崗。不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計安裝和運行實踐經(jīng)驗，還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。始終本著“至城奉獻、以致求信”的宗旨，“銳意進取、不斷開拓”的精神。
本著信譽至上、至信至誠、開拓市場、爭創(chuàng)一流、以信為本、以質(zhì)求生的宗旨標。以專業(yè)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到了廣大客戶的認同和稱贊，為了更好的為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的上門服務(wù)