四川菁帆企業(yè)管理咨詢有限公司是一家主要從事ISO20000認證的公司，ISO20000是個關于IT服務管理體系的要求的國際標準，它秉承‘以客戶為導向，以流程為中線’的理念，并強調按照PDCA的方持續(xù)改進組織多提供的IT服務。其目的是提供建立、實施、運作、、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。
ISO 20000的認證適合IT服務的提供者，可以是內部的IT部門，也可以是外部的服務提供商，包括（但不限于）以下類別：
1、IT服務外包提供商：IT服務外包商是IT服務行業(yè)的者，ISO20000信息技術服務管理體系是保證向客戶交付高質量服務的根本保證，也是彰顯IT服務能力的重要標志；
2、IT系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商：這類企業(yè)采用ISO20000規(guī)范并對所提供的軟/硬件產(chǎn)品提供標準化的服務。在產(chǎn)品整個生命周期內保證產(chǎn)品的高質量服務和持續(xù)支持；
3、企業(yè)內部IT服務提供商或IT運營支持部門：銀行、電信、地產(chǎn)、等大型國有企業(yè)和上市公司。這些組織機構的IT系統(tǒng)規(guī)模通常都很龐大，業(yè)務對于IT的依賴程度高。隨著組織內部IT系統(tǒng)復雜度的幾何增長，他們亟需改善內部IT服務管理水平，為業(yè)務的穩(wěn)定和發(fā)展提高有力支持。

與其他的ISO體系相比，ISO20000認證的特點有：
1、ISO20000認證體系為審核人員提供行業(yè)一致認同的指南，并且為服務提供者規(guī)劃服務改善或通過ISO20000認證審核提供；
2、ISO20000認證體系能使組織了解如何從內部和外部改進其服務質量；
3、ISO2000認證體系標準描述了IT服務管理流程質量標準。這些服務管理流程為組織在一定環(huán)境中開展業(yè)務提供了實踐指南，包括提供服務、降低成本、調查和控制風險；
4、實踐準則描述了在ISO20000認證中服務管理流程的實踐。以小成本滿足業(yè)務需求，客戶對使用設施會不斷提出要求，服務提供就越發(fā)顯得重要了。人們已經(jīng)意識到服務和服務管理對于幫助組織開源節(jié)流的重要性；
5、信息技術服務供應商也常常被要求提高服務質量，降低成本、采用更大靈活性和更快反應速度。有效的服務管理體系能提供高水準的客戶服務和較高的客戶滿意度；
6、ISO20000認證標準推薦服務管理者采用一致的術語和統(tǒng)一的方法進行服務管理，這可以為改進服務交付基礎，并有助于服務提供者建立一個服務管理框架。

ISO20000認證即“信息技術服務管理體系標準”，是面向機構的IT服務管理標準。隨著IT技術的發(fā)展，越來越多的組織基于IT技術構筑自己的價值鏈，需要IT的支持來支撐組織的運行，IT構架已經(jīng)成為影響組織生存的關鍵要素，特別是對于銀行、證券、保險、電信等高度依賴信息技術的組織。

ISO20000認證的好處：
1、保持服務目標與企業(yè)業(yè)務目標一致，有效的支持業(yè)務戰(zhàn)略；
2、建立規(guī)范的服務流程，提高信息技術服務和運營效率；
3、有效及地整合利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源；
4、建立持續(xù)改進的服務管理機制，快速應對市場需求，提高客戶滿意度；
5、向國際靠齊，增強市場競爭力，提高組織聲譽，提升投資回報；
6、控制IT風險及相關的成本，提高與控制IT服務質量、降低長期的服務成本；
7、靈活應對來自客戶、認證機構、內部機構等不同的合規(guī)審核要求，增加投資者信心。
四川菁帆企業(yè)管理咨詢有限公司將堅持質量保證，誠實守信的原則；堅持開放性發(fā)展戰(zhàn)略竭誠為客戶服務，歡迎各界來公司考察合作，合作共贏！