服務(wù)承諾

用戶在選型階段，歡迎用戶來公司考察，公司愿意提供有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)資料，并及時(shí)提供各種技術(shù)咨詢及解答用戶疑問。如果用戶需要，公司將幫助不熟悉產(chǎn)品的用戶選擇合適的產(chǎn)品、正確的規(guī)格型號(hào)。

2、售中服務(wù)

（1）合同簽定后，歡迎用戶派人來公司監(jiān)造。對(duì)用戶派駐人員提出的有關(guān)產(chǎn)品制造質(zhì)量的合理意見，公司將及時(shí)改進(jìn)，并對(duì)用戶派駐公司人員積極配合，提供工作和生活上的方便。

（2）嚴(yán)格按合同技術(shù)要求及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，保質(zhì)保量，準(zhǔn)時(shí)在約定地點(diǎn)交貨。

（3）出廠檢驗(yàn)，公司在產(chǎn)品出廠前，根據(jù)用戶要求，通知用戶派人共同檢驗(yàn)，公司將為用戶派來的人員提供工作和生活上的方便。（4）產(chǎn)品在發(fā)貨前，公司將通知用戶并向用戶提供產(chǎn)品質(zhì)量保證單及貨物送貨單。

（5）發(fā)運(yùn)貨物時(shí)，公司代辦運(yùn)輸。如果由于供方運(yùn)輸原因，致使包裝物被損或產(chǎn)品損傷，公司將派人及時(shí)處理，直至用戶滿意。

（6）產(chǎn)品在發(fā)運(yùn)到用戶時(shí)，如果用戶要求，公司將派人共同參加驗(yàn)收。

（7）如果用戶要求，我公司免費(fèi)為用戶培訓(xùn)有關(guān)產(chǎn)品使用說明、維護(hù)等知識(shí)，到現(xiàn)場指導(dǎo)用戶正確施工。

（8）如果用戶因選型錯(cuò)誤、訂購數(shù)量不足或特殊情況要求提前供貨，我公司將急用戶所急，特殊情況特殊處理，優(yōu)先安排生產(chǎn)，盡我們的努力滿足用戶要求。

3、售后服務(wù)

（1）公司實(shí)行24小時(shí)內(nèi)售后服務(wù)到位制度，即接到用戶需提供售后服務(wù)通知后，我公司保證在24小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)，對(duì)需要派人處理的，公司立即派人到現(xiàn)場服務(wù)。

（2）在質(zhì)量保證期內(nèi)（交貨之日起12個(gè)月內(nèi)）存在或發(fā)生的質(zhì)量問題，經(jīng)雙方確認(rèn)，確是我公司責(zé)任，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)妥善處理或調(diào)換、退貨，并且承諾在一般情況下6天內(nèi)服務(wù)到位，緊急情況3天內(nèi)服務(wù)到位，合理費(fèi)用概由我公司承擔(dān)。公司負(fù)責(zé)三包：“包修”、“包調(diào)試”、“包滿意”。

（3）經(jīng)雙方確認(rèn)是用戶責(zé)任問題而造成的質(zhì)量問題，我公司也將積極協(xié)助解決，努力滿足用戶的要求。

（4）如果用戶所訂購的產(chǎn)品超過實(shí)際需要或因設(shè)計(jì)變更原訂購產(chǎn)品不能繼續(xù)使用，我公司將積極配合用戶做好善后處理工作，減輕用戶負(fù)擔(dān)。

（5）用戶在安裝使用過程中，如需要提供技術(shù)指導(dǎo)，我公司將及時(shí)派出技術(shù)人員免費(fèi)提供服務(wù)，滿足用戶需要。