我們的理念    

 服務(wù)領(lǐng)先

不斷完善服務(wù)內(nèi)容，追求服務(wù)的專業(yè)化、標準化和多元化。注重主動服務(wù)和個性化服務(wù)，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

品牌，實現(xiàn)業(yè)界領(lǐng)先。    

 客戶滿意

以客戶為中心，增強服務(wù)意識和服務(wù)技能，給客戶優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。

為客戶提供完善的售前技術(shù)支持，售后技術(shù)保障。

    我們的體系 

  四川省廣漢三星機械設(shè)備制造有限公司通過自身的不斷努力和與廣大用戶的密切配合，在充分保障客戶

利益的基礎(chǔ)上，建立了一套完善的服務(wù)體系以滿足市場的挑戰(zhàn)和要求。公司的服務(wù)體系不僅僅只是針對故

障的排除、設(shè)備維修等技術(shù)支持的概念，同時包括了為用戶提供全套的技術(shù)方案(從規(guī)劃、設(shè)計到設(shè)備提

供、工程實施)，并希望能在其中能扮演更為重要的角色，為客戶傳授相關(guān)的技術(shù)知識，以提高他們的能

力，幫助他們更好的獲得市場回報。

  公司永遠視客戶為上帝，客戶是我們存在的依據(jù)、生存的基礎(chǔ)和價值的實現(xiàn)。公司始終堅持市場******、

客戶至上的思想、時刻站在客戶的角度思考問題。

   我們的售后服務(wù) 

     電話支持

  電話支持是指客戶在使用設(shè)備過程中遇到疑難問題或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時，通過電話或傳真向公司

尋求技術(shù)支持和幫助。公司在確認客戶的服務(wù)請求后，將安排技術(shù)人員在規(guī)定的時間內(nèi)(即響應(yīng)時間)通過

電話幫助需求方進行故障定位，并提出解決辦法，***終指導(dǎo)客戶排除設(shè)備故障。

     現(xiàn)場支持和故障恢復(fù)承諾

  現(xiàn)場支持是指客戶在使用設(shè)備過程中遇到疑難問題或設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時，通過電話或傳真向公司尋

求技術(shù)支持和幫助。公司在確認客戶的服務(wù)請求后，如果不能通過電話進行故障診斷和解決的故障現(xiàn)象，

將立即派遣技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場進行處理，***終進行解決。

     公司產(chǎn)品提供“三包”并自己的產(chǎn)品進行終身維護；超過保修期，執(zhí)行有償服務(wù)，收取維修成本費。