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步撥打熱線第二步登記預(yù)約第三步準(zhǔn)時上門第四步檢查故障第五步確定費用第六步排除故障第七步填寫憑單第八步提供保修
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二個必保：必須保證按承諾預(yù)約及時服務(wù)到位，必須保證服務(wù)滿意。
三個不漏：
一個不漏地記錄顧客來電；
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一個不漏地回訪問題處理結(jié)果。不漏掉一個問題，不放過一個細節(jié)

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