小型兒童樂(lè)園游戲機(jī) 欣娛游樂(lè) 哆啦A夢(mèng)跑燈版卡片機(jī)

隨著目前市場(chǎng)上兒童樂(lè)園、淘氣堡樂(lè)園、親子主題樂(lè)園等游樂(lè)場(chǎng)所不斷增加，兒童游樂(lè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈，加上居民消費(fèi)模式也在不斷變換，為了吸引和留住顧客，推出會(huì)員管理制度已成為兒童游樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不可或缺的一種營(yíng)銷手段。兒童樂(lè)園如何維護(hù)老會(huì)員，提高會(huì)員粘性？

1、收集會(huì)員數(shù)據(jù)，。一般情況下，兒童游樂(lè)場(chǎng)所會(huì)在開(kāi)業(yè)當(dāng)天或者節(jié)假日做活動(dòng)促銷，通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)吸引新會(huì)員辦理會(huì)員卡，并錄入客戶的基本信息。我們也可以通過(guò)后期寄送會(huì)員禮品來(lái)收集顧客的通訊地址，通過(guò)微信發(fā)送代金券來(lái)收集微信號(hào)，通過(guò)辦卡時(shí)刷顧客的身份證來(lái)收集出生日期等等。同時(shí)處理好客戶與兒童游樂(lè)場(chǎng)所的關(guān)系也很重要，樂(lè)園可在客戶生日、孩子入學(xué)、節(jié)假日等日子送上樂(lè)園的問(wèn)候，讓顧客感受到樂(lè)園的貼心，如此一來(lái)兩者的關(guān)系就密切了。

2、員工要具備專業(yè)知識(shí)，能為客戶提供建議。兒童游樂(lè)場(chǎng)所工作人員需要具備一定的產(chǎn)品、育嬰等專業(yè)知識(shí)。當(dāng)客戶有疑惑、有問(wèn)題時(shí)，他們希望聽(tīng)到的是專業(yè)解答，而不是一味的推銷或者“不知道”，因?yàn)轭檰?wèn)式銷售成為建立客戶信任、建立長(zhǎng)久客戶關(guān)系的一個(gè)重要利器。