需要電話系統(tǒng)來(lái)管理客戶的資源；有一個(gè)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。通過(guò)對(duì)所有數(shù)據(jù)的對(duì)比分析，可以及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷計(jì)劃和技巧，提高員工的周轉(zhuǎn)率；需要顯示真實(shí)號(hào)碼，這將提高他們的連接率；通過(guò)對(duì)任務(wù)數(shù)據(jù)的分析，可以準(zhǔn)確地獲得當(dāng)天的工作狀態(tài)，用于KPI評(píng)估和使用；通話次數(shù)、連接率、總時(shí)間（秒）和平均時(shí)間可以計(jì)算員工的整體工作狀態(tài)和交易概率。