威譜智能通訊數(shù)字電話(huà)系統(tǒng)（威譜智能通訊數(shù)字電話(huà)交換機(jī)）TDMx-2000是一臺(tái)具有網(wǎng)絡(luò)功能的多功能語(yǔ)音平臺(tái)。它不但包括了程控交換機(jī)的所有功能，更具備超強(qiáng)的話(huà)務(wù)分配、話(huà)務(wù)管理、信息交換和數(shù)據(jù)共享能力；豐富的網(wǎng)絡(luò)操作終端軟件和服務(wù)器軟件使工作更有效率、更輕松和更準(zhǔn)確。 

威譜TDMx-2000除了標(biāo)準(zhǔn)配置的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)終端軟件外，還提供更為專(zhuān)業(yè)的服務(wù)器版本公司管理軟件和針對(duì)行業(yè)的行業(yè)管理軟件，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、信息互通、使工作變得流程化。當(dāng)配合第三方CTI平臺(tái)時(shí)，系統(tǒng)功能將更強(qiáng)大。 

它的諸多新功能是其他同類(lèi)價(jià)格產(chǎn)品所不具備的，如：自動(dòng)路由選擇( ARS )性能和NETPHONE功能(計(jì)算機(jī)/電話(huà)集成)，這對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和客戶(hù)聯(lián)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)全面計(jì)算機(jī)化的企業(yè)而言具有重要意義。 TDMx-2000擁有網(wǎng)絡(luò)連接功能，可將幾個(gè)業(yè)務(wù)點(diǎn)連接成一體，為商務(wù)活動(dòng)提供各種解決辦法，以滿(mǎn)足辦公電話(huà)和內(nèi)部通信的需要，如直線(xiàn)電話(huà)、問(wèn)候語(yǔ)、各種終端移動(dòng)性能、多媒體、多工作場(chǎng)所管理等等。 

威譜通訊商務(wù)平臺(tái)安裝方便，還包括對(duì)接待服務(wù)行業(yè)提供的獨(dú)一無(wú)二的度身定制的解決辦法?？筛鶕?jù)酒店和娛樂(lè)業(yè)的特殊要求進(jìn)行配置房間的旅館服務(wù)，適宜于醫(yī)院門(mén)診部、律師事務(wù)所、旅游、保險(xiǎn)和房地產(chǎn)等專(zhuān)業(yè)公司使用。該系統(tǒng)可為病人、顧客等提供熱線(xiàn)服務(wù)，可采用不同方式應(yīng)答主叫用戶(hù)，具有可編輯音樂(lè)等候音和電話(huà)留言等功能，并可在任意一臺(tái)電腦上進(jìn)行前臺(tái)接線(xiàn)的操作。以電話(huà)為基礎(chǔ)的獨(dú)特解決辦法將提高您的工作人員的生產(chǎn)率，增加客戶(hù)的滿(mǎn)意度，從而使您的企業(yè)效率更高。, 

系統(tǒng)配置：

威譜TDMx-2000型B2系列單機(jī)柜滿(mǎn)容量為160端口；滿(mǎn)容量配置為7個(gè)機(jī)柜；每個(gè)機(jī)柜滿(mǎn)容量為128端口，7機(jī)柜滿(mǎn)容量為896端口；端口槽位為通用槽口，可以實(shí)現(xiàn)中繼/外線(xiàn)1比1。 

功能簡(jiǎn)介:

☆威譜通訊商務(wù)平臺(tái) ☆整合應(yīng)用為用戶(hù)帶來(lái)最大價(jià)值 ☆與眾不同的全數(shù)字新功能

語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）功能 

●TDMX-2000B2系列的電腦話(huà)務(wù)員具備語(yǔ)音導(dǎo)航功能，通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)航，可把電話(huà)轉(zhuǎn)接到制定的分機(jī)，語(yǔ)音引導(dǎo)可以是單級(jí)導(dǎo)航，也可以是多級(jí)導(dǎo)航。最大的級(jí)數(shù)可以達(dá)到16級(jí)?？傉Z(yǔ)音提示時(shí)長(zhǎng)為60秒。通過(guò)語(yǔ)音引導(dǎo)，可以引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)轉(zhuǎn)移，也可以進(jìn)行信息查詢(xún)。 

●語(yǔ)音導(dǎo)航采用多級(jí)菜單的結(jié)構(gòu)，最大可以設(shè)定16級(jí)，每級(jí)菜單可以設(shè)定10個(gè)選項(xiàng)分別對(duì)應(yīng)10個(gè)轉(zhuǎn)移電話(huà)或信息查詢(xún)項(xiàng)目，在一層菜單中，可以同時(shí)存在信息查詢(xún)項(xiàng)目和電話(huà)轉(zhuǎn)接項(xiàng)目。 

●語(yǔ)音導(dǎo)航提示語(yǔ)舉例：您好！XXXXXX客戶(hù)服務(wù)中心。業(yè)務(wù)咨詢(xún)請(qǐng)按“1”，業(yè)務(wù)受理請(qǐng)按“2”；個(gè)人用戶(hù)請(qǐng)按“3”，對(duì)公用戶(hù)請(qǐng)按“4”，其它請(qǐng)按“5”，人工服務(wù)請(qǐng)按“0” 

語(yǔ)音導(dǎo)航ACD功能 

●外線(xiàn)進(jìn)入語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）后需要人工座席服務(wù)，IVR通過(guò)請(qǐng)求做轉(zhuǎn)移座席組，并將話(huà)路轉(zhuǎn)移給指定座席； 

簡(jiǎn)單易用 

●傻瓜式的裝機(jī)功能、普通分機(jī)自查本機(jī)號(hào)碼，令裝機(jī)、查線(xiàn)變得簡(jiǎn)單明了。 

●全中文界面，清晰易懂； EXCEL文檔存儲(chǔ)資料，查找無(wú)憂(yōu)；鼠標(biāo)撥號(hào)，輕松快捷。 

自查分機(jī)號(hào) 

●普通來(lái)電顯示分機(jī)可以隨時(shí)自查本機(jī)分機(jī)號(hào)碼。 

全中文來(lái)電顯示 

●有來(lái)電時(shí)，在來(lái)電顯示電話(huà)上顯示來(lái)電號(hào)碼；同時(shí)在電腦的右下角彈出一個(gè)框框，顯示來(lái)電人的號(hào)碼、姓名和單位。