雅固酒店家具定做直銷客房008
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≥20
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成都雅固家具有限公司產(chǎn)品無論從設(shè)計、選材、下料、加工、油漆、軟包、成品包裝、入庫等各環(huán)節(jié),都要經(jīng)過嚴格的品質(zhì)控制,確保產(chǎn)品品質(zhì)完全符合ISO認證及客戶要求。精湛的工藝、精細的做工,合理的價格,及時的服務(wù)為雅固形成了較好的口碑。
雅固家具完全支持酒店家具的個性化定制:風(fēng)格、款式、材質(zhì)、尺寸、功能、顏色均可按投資方個性化需求定制。
初案設(shè)計:和客戶初步溝通,了解酒店、目標(biāo)客戶和周邊資源及競爭環(huán)境后,基本確定家具預(yù)算、家具風(fēng)格、功能性等,出酒店家具的初步方案。
細案設(shè)計:在初案的基礎(chǔ)上,和投資方進行深入溝通,細化家具款式、功能、尺寸、顏色、材質(zhì)等。
產(chǎn)品報價:按家具細案要求進行報價
項目評審:工廠內(nèi)部主要部門負責(zé)人對非常規(guī)的要求、工藝、工期及現(xiàn)有任務(wù)進行綜合評審,找出問題和解決方案供銷售人員和客戶溝通,以溝通結(jié)果確定是否簽約。
簽約:盡量完全明確告知客戶,如果由我們承接本項目,可能存在的色差或工藝偏差等,在客戶認能存在的偏差后進行簽約,從而避免不必的誤解影響口碑。
深化圖制作與確認:按細案要求及現(xiàn)場尺寸出生產(chǎn)施工圖,明確酒店家具的外觀尺寸、細節(jié)尺寸、造型、材質(zhì)、加工工藝等。
產(chǎn)前樣:非常規(guī)產(chǎn)品在批量生產(chǎn)前,需按施工圖制作產(chǎn)前樣,找出細節(jié)問題,避免大批量的返工和成本浪費。
透明的生產(chǎn)過程:生產(chǎn)過程中歡迎客戶到廠監(jiān)督、指導(dǎo),內(nèi)部用材和結(jié)構(gòu)一目了然、心中有數(shù)。
檢驗入庫:為確保以更低的成本和更快完成定單,從設(shè)計到交付客戶使用,每個環(huán)節(jié)都必須注重效果、成本、傳達與執(zhí)行指令的嚴謹,每一個環(huán)節(jié)進行把關(guān),杜絕問題進入下一環(huán)節(jié)。確保以的成本處理問題。
安裝:樣板審核通過后才能進行批量安裝,避免大面積返工。
只能靠累積口碑生存,沒有把握的事情不做,我們能接的項目您盡管放心!
售后服務(wù)體系
我們深諳,立足客戶需求是企業(yè)獲得長足發(fā)展的根本。對于售后服務(wù),我們認為:“無需服務(wù)才是的服務(wù)”,為此,從原材料的采購到送達安裝的每個環(huán)節(jié),都做到精益求精、層層把關(guān),使交給客戶的產(chǎn)品在使用中盡量不出現(xiàn)任何故障。同時我們經(jīng)過多年酒店家具的售后服務(wù)實踐和累積,已建立了非常完善的售后服務(wù)體系:
故障預(yù)防
①酒店家具在生產(chǎn)時,就充分考慮客戶的使用習(xí)慣及產(chǎn)品所處環(huán)境,盡量避免產(chǎn)品本身的缺陷造成故障。
②產(chǎn)品在交給客戶使用前,對客戶的使用者和管理者進行產(chǎn)品使用和日常維護方面的培訓(xùn),避免人為造成的故障。
③售后人員定期檢修,把問題消除在故障出現(xiàn)前。
⑵故障解決預(yù)案
經(jīng)過多年的售后服務(wù)實踐,已總結(jié)和積累了很多故障的解決方案,遇到故障時可以更快捷的解決。
建立客戶檔案
每簽定一個定單,售后服務(wù)部即建立客戶檔案,并針對定單作好售后服務(wù)方案及確定各項服務(wù)的時間節(jié)點。
現(xiàn)場跟蹤服務(wù)
產(chǎn)品在交付使用初期,公司指派工程人員在現(xiàn)場跟蹤服務(wù),進一步指導(dǎo)使用方法和日常維護方法,進一步檢查調(diào)試產(chǎn)品。
定期回訪
電話回訪:酒店家具交付使用后前三年售后服務(wù)部每季度進行一次電話回訪,三年后每個月進行一次電話回訪,有問題立即處理;
現(xiàn)場回訪:每半年到現(xiàn)場作一次回訪,實地了解使用情況,處理問題。
實行不滿意問責(zé)制
每一個售后服務(wù)信息都必須填寫質(zhì)量信息單,詳細記錄需處理的問題、處理過程、處理結(jié)果、客戶對處理結(jié)果的意見以及各項目完成的時間等。
對于質(zhì)量信息單的處理結(jié)果,監(jiān)察部監(jiān)控,并進行電話回訪驗證。對于不達標(biāo)的環(huán)節(jié)要進行處罰。
官網(wǎng):#