云呼叫中心企業(yè)可以靈活應對業(yè)務高峰和低谷，旺季可以根據(jù)需求隨時增加坐席，在淡季時減少坐席量，降低資源和成本浪費。同時，系統(tǒng)支持不同區(qū)域、不同城市的靈活調整，呼叫中心系統(tǒng)坐席可以根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求和成本考慮進行搬遷和移動。另外，也可以根據(jù)業(yè)務需求進行彈性調整，可通過組件的重用、變異或增加來進行組合，滿足企業(yè)在功能和業(yè)務方面的需求。