一是注重組織，做到科學(xué)謀劃和周密部署相統(tǒng)一。浙江局于1月中旬啟動(dòng)旺季服務(wù)保障機(jī)制，制定工作方案，成立機(jī)構(gòu)，明確工作分工，對今年旺季形勢進(jìn)行綜合研判，確定工作重點(diǎn)，分析工作難點(diǎn)，提出對策措施。同時(shí)，組織各快遞品牌負(fù)責(zé)人召開全省快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作電視電話專題會(huì)議，貫徹落實(shí)國家郵政局有關(guān)決策部署，對全省業(yè)務(wù)旺季服務(wù)安全保障提出明確要求。全省郵政管理部門堅(jiān)持抓好三項(xiàng)制度落實(shí)，省市縣三級(jí)郵政管理人員深入企業(yè)分撥中心和業(yè)務(wù)量較大的網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)地檢查安全制度落實(shí)情況，隨時(shí)掌握業(yè)務(wù)量變化，指導(dǎo)企業(yè)開展安全自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改消除安全隱患。
此外，調(diào)查還對智能快件箱服務(wù)、快遞代收點(diǎn)服務(wù)和生鮮配送服務(wù)進(jìn)行了關(guān)注。在智能快件箱服務(wù)方面，25.3%的受調(diào)查用戶在今年使用過智能快件箱接收快件，較去年同期下降6.5%；.1%快遞員會(huì)在使用智能快件箱前征得用戶同意，較去年同期下降5.2%。據(jù)國家郵政局通告顯示，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)在使用智能快件箱投遞前加強(qiáng)用戶溝通。在快遞代收點(diǎn)服務(wù)方面，82.5%的受調(diào)查用戶有過在快遞代收點(diǎn)接收快件的經(jīng)歷，較去年同期增長8.4%。