ITSS中國信息技術(shù)服務(wù)標準

一、ITSS簡介

ITSS-信息技術(shù)服務(wù)標準，是在工業(yè)和信息化部、國家標準化委的領(lǐng)導和支持下，由ITSS工作組研制的一套體系化的信息技術(shù)服務(wù)標準庫，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導實施標準化的信息技術(shù)服務(wù)，以保障其可信賴。   

二、相關(guān)機構(gòu)

1、ITSS分會（中國電子工業(yè)標準化技術(shù)協(xié)會信息技術(shù)服務(wù)分會）2014年1月18日正式成立，由全國信息技術(shù)服務(wù)業(yè)行業(yè)主管部門、企事業(yè)單位、高等院校、社團組織、行業(yè)用戶等相關(guān)單位和個人自愿組成的信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)社團組織。ITSS分會在工業(yè)和信息化部的指導下，研究制定信息技術(shù)服務(wù)標準。

2、認證機構(gòu)：行業(yè)級認證機構(gòu)和地方級認證機構(gòu)。

三、做ITSS的客戶群體

1、IT服務(wù)需方：（用于實施標準化的IT服務(wù)，或選擇合格的IT服務(wù)提供商）ITSS運維通用要求符合性評估，包括：

     中央及地方各級政府部門信息中心；

     金融、電信、電力、石化等全國性或區(qū)域性行業(yè)企業(yè)的IT部門；

     全國各省市各類大中型企業(yè)的IT部門；

     其它有IT服務(wù)需求的組織。

       2、IT服務(wù)供方：（用于提供標準化的IT服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量并確保服務(wù)可信）ITSS運維能力成熟度符合性評估，主要包括：

     以IT咨詢?yōu)橹鳡I業(yè)務(wù)的企業(yè)；

     以設(shè)計開發(fā)為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)；

     以信息系統(tǒng)集成為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)；

     以數(shù)據(jù)處理和運營為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)；

     其它提供IT服務(wù)的組織。

3、高校和科研院所：用于指導IT服務(wù)相關(guān)的理論研究、技術(shù)研發(fā)和學科設(shè)置。

四、做ITSS的好處

提升IT服務(wù)質(zhì)量；優(yōu)化IT服務(wù)成本；強化IT服務(wù)效能；降低IT服務(wù)風險

五、ITSS的分級

 ITSS共分為四級級別，四級最低，一級最高

 分別為：四級基礎(chǔ)級→三級拓展級→二級改進級→一級最高改進級

三級和四級可在地方級評估機構(gòu)申請，一級和二級需要在行業(yè)級評估機構(gòu)申請。尚未認定地方級評估機構(gòu)的地區(qū)，三、四級也是在行業(yè)級評估機構(gòu)申請；一級和二級通過后，材料提交給北京的ITSS分會的同時，企業(yè)代表也必須到北京參加現(xiàn)場答辯（三級和四級不必答辯）。