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ITSS認證/ITSS/ITSS三級/ITSS信息技術(shù)服務運行維護資質(zhì)
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商業(yè)服務
所在地區(qū)
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ITSS中國信息技術(shù)服務標準
一、ITSS簡介
ITSS-信息技術(shù)服務標準,是在工業(yè)和信息化部、國家標準化委的領(lǐng)導和支持下,由ITSS工作組研制的一套體系化的信息技術(shù)服務標準庫,全面規(guī)范了信息技術(shù)服務產(chǎn)品及其組成要素,用于指導實施標準化的信息技術(shù)服務,以保障其可信賴。
二、相關(guān)機構(gòu)
1、ITSS分會(中國電子工業(yè)標準化技術(shù)協(xié)會信息技術(shù)服務分會)2014年1月18日正式成立,由全國信息技術(shù)服務業(yè)行業(yè)主管部門、企事業(yè)單位、高等院校、社團組織、行業(yè)用戶等相關(guān)單位和個人自愿組成的信息技術(shù)服務行業(yè)社團組織。ITSS分會在工業(yè)和信息化部的指導下,研究制定信息技術(shù)服務標準。
2、認證機構(gòu):行業(yè)級認證機構(gòu)和地方級認證機構(gòu)。
三、做ITSS的客戶群體
1、IT服務需方:(用于實施標準化的IT服務,或選擇合格的IT服務提供商)ITSS運維通用要求符合性評估,包括:
中央及地方各級政府部門信息中心;
金融、電信、電力、石化等全國性或區(qū)域性行業(yè)企業(yè)的IT部門;
全國各省市各類大中型企業(yè)的IT部門;
其它有IT服務需求的組織。
2、IT服務供方:(用于提供標準化的IT服務,提升服務質(zhì)量并確保服務可信)ITSS運維能力成熟度符合性評估,主要包括:
以IT咨詢?yōu)橹鳡I業(yè)務的企業(yè);
以設計開發(fā)為主營業(yè)務的企業(yè);
以信息系統(tǒng)集成為主營業(yè)務的企業(yè);
以數(shù)據(jù)處理和運營為主營業(yè)務的企業(yè);
其它提供IT服務的組織。
3、高校和科研院所:用于指導IT服務相關(guān)的理論研究、技術(shù)研發(fā)和學科設置。
四、做ITSS的好處
提升IT服務質(zhì)量;優(yōu)化IT服務成本;強化IT服務效能;降低IT服務風險
五、ITSS的分級
ITSS共分為四級級別,四級最低,一級最高
分別為:四級基礎級→三級拓展級→二級改進級→一級最高改進級
三級和四級可在地方級評估機構(gòu)申請,一級和二級需要在行業(yè)級評估機構(gòu)申請。尚未認定地方級評估機構(gòu)的地區(qū),三、四級也是在行業(yè)級評估機構(gòu)申請;一級和二級通過后,材料提交給北京的ITSS分會的同時,企業(yè)代表也必須到北京參加現(xiàn)場答辯(三級和四級不必答辯)。
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