任何人都喜歡被尊重的感覺，特別是顧客更希望得到導(dǎo)購的尊重，你的一個微笑，或是一個不經(jīng)意的提醒，以及一個細微的肢體語言的表達(比如一個請的手勢和見面時的一個握手)都會讓顧客感到自己得到了你的尊重。任何顧客都喜歡熱情的導(dǎo)購，這類導(dǎo)購樂于助人，懂得傾聽，不會急于反駁客戶的觀點。即使客戶的觀點是錯誤的，也會等到她講完了以后再解釋。而不要在客戶提出意見的時候急于分辨。,商品的賣點，是顧客選擇購買這件商品的理由。你是否能充分挖掘出產(chǎn)品的賣點呢?挖掘產(chǎn)品賣點，我們一般從以下幾個方面進行：產(chǎn)品材料賣點：比如夏季面料的透氣性，冬季面料的保暖性;產(chǎn)品功能賣點：比如闊腿褲顯腿瘦，就是很好地從功能上;產(chǎn)品設(shè)計賣點：比如說女性服裝有時尚的、古典、潮流的設(shè)計風(fēng)格、清新的設(shè)計風(fēng)格等，針對不同的年齡階段或不同的興趣愛好。