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商城短信通知平臺應(yīng)用范圍短信接口

促銷通知

    商城每逢有促銷活動時，可以將促銷的時間、地點、內(nèi)容等通過本系統(tǒng)即時發(fā)送給會員（顧客），還可以要求會員（顧客）將此促銷信息保存，憑此促銷短信享受促銷優(yōu)惠，以便統(tǒng)計分析促銷的效果。

積分通知

    商城的管理部門運用本系統(tǒng)可以定期（如每周一次）將會員（顧客）的積分和各積分等級的獎品發(fā)送到會員的手機(jī)，不僅使會員及時了解到自己的積分，也可抓住用戶積分換物的心理豐富客戶的消費動機(jī)。

訂單狀態(tài)查詢

   當(dāng)客戶完成的商城選購后，商城可以通過該平臺將客戶的訂單信息發(fā)送到客戶手機(jī)端，如產(chǎn)品的價格、送貨地址等等。在后續(xù)的消費跟蹤中，客戶也可通過短信的方式時時查詢訂單的狀態(tài)。以這種直觀的方式緩解了客戶消費過后與等待商品過程中產(chǎn)生的急切心理，這對提高客戶滿意度很有幫助。

節(jié)日關(guān)懷祝福

    每逢節(jié)假日，系統(tǒng)可自動對會員用戶，發(fā)送節(jié)日祝福！ 同時，系統(tǒng)可自動對過生日的會員用戶，發(fā)送溫馨生日祝福！

忙線短信告知

    短信呼叫中心坐席忙線時，電話撥入用戶可根據(jù)提示得到相對簡單的短信回復(fù)。

上圖說明：

（1）用戶給某商城的呼叫中心打電話。

（2）當(dāng)某商城呼叫中心坐席處于忙線時，某商城的ACD（自動呼叫分配）自動記錄正在呼入的。

（3）呼叫中心將已記錄的，按照指令格式編輯好后（比如：指令1：投訴電話。指令2：咨詢電話。指令3：查詢商品信息等等），通過接口傳遞給某商城的。

（4）某商城的接收到呼叫中心的指令數(shù)據(jù)后，按照指令格式，自動調(diào)出已編輯好的短信模板。

（5）某商城的自動將相應(yīng)的短信發(fā)送給呼入用戶。

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群發(fā)短信能給企業(yè)帶來客戶流量短信接口

      當(dāng)企業(yè)客戶累積一定水平的那時候，維護(hù)老客戶也會變成一件十分艱巨的事兒，特別是在是傳統(tǒng)式的維護(hù)方式 ，也是必須花銷很多的人力資源和時間，對企業(yè)而言十分不太好。要想降低由于維護(hù)老客戶花銷的時間和活力短信接口，就務(wù)必有一個更強(qiáng)的媒體，那樣才可以安心。而針對企業(yè)而言，短信發(fā)送就這樣一個運用，能幫企業(yè)保證全部的預(yù)估構(gòu)想。值得一提的是，短信發(fā)送還能給企業(yè)客戶產(chǎn)生三大益處：短信接口 

一、劃算 不論是電話回訪還是email短信接口，都必須很高的成本費，像電話回訪短信接口，一個最少要幾毛，有的乃至將會花上幾元，即便一天不停息的打，也維護(hù)不上是多少，還將會由于經(jīng)常通電話，造成另一方的抵觸。擁有平臺以后，企業(yè)只必須將自身要想發(fā)送到的內(nèi)容編寫好，隨后等客戶休閑娛樂的時間消息推送，那樣既不容易危害自身的工作中，也不容易危害客戶的情緒，一舉兩得。除此之外，根據(jù)短信發(fā)送，幾百個客戶，只必須幾秒，或是是三五分鐘的時間就能進(jìn)行維護(hù)，既便捷又非常容易。短信接口

 

二、客戶更接受程度高 假如能給客戶通電話短信接口，客戶將會由于各種各樣狀況而不想要接，頻次多了，另一方還會看不上，這針對企業(yè)發(fā)展趨勢是不好的短信接口，特別是在是用戶評價品牌形象這一塊，更非常容易遭受毀壞。擁有短信發(fā)送以后，把信息內(nèi)容發(fā)送至另一方手機(jī)，對于何時看，看不看都隨客戶自身，沒人逼迫，也不容易存有反感心理狀態(tài)，客戶也不容易感覺是企業(yè)在搔擾他，當(dāng)然對企業(yè)的友好度就上去了。短信接口

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1、短信接口應(yīng)用實例： 某集團(tuán)股份有限公司。

2、短信接口應(yīng)用功能：采用雙向通信及強(qiáng)大的管理功能，實現(xiàn)了信息發(fā)布、客戶投訴、經(jīng)銷商管理、常規(guī)業(yè)務(wù)通知等信息的綜合管理。

（1）信息發(fā)布及問候祝福：對內(nèi)發(fā)布會議通知，對客戶發(fā)布商情，以及動態(tài)發(fā)送溫馨問候如生日祝福節(jié)假日問候等 。

（2） 短信客服中心：設(shè)立短信服務(wù)端口，以實時雙向的方式受理客戶需求、投訴和咨詢。還可以發(fā)出調(diào)查信息讓客戶反饋。

（3） 短信訂貨中心：客戶可以在有需求時實時發(fā)送需求信息到制定的訂貨端口，工作人員收到后及時安排并與客戶聯(lián)系落實 。

（4）設(shè)立廣告發(fā)送短信端口，對老客戶及重點區(qū)域（按號段）發(fā)布促銷（新品推廣）短信推廣等。短信接口