很多人認(rèn)為，做導(dǎo)購(gòu)，就是要會(huì)說(shuō)話。見(jiàn)到客戶，一上來(lái)就在那嘚啵嘚啵的介紹自己產(chǎn)品多好多好，卻不知道，很多業(yè)績(jī)都是毀于導(dǎo)購(gòu)話多。顧客在進(jìn)店后，喜歡一個(gè)人慢慢挑，慢慢選，話多的導(dǎo)購(gòu)只會(huì)讓顧客厭煩。所以顧客剛進(jìn)店時(shí)，導(dǎo)購(gòu)盡量少說(shuō)話，給顧客足夠的“挑選時(shí)間”。比如：當(dāng)顧客進(jìn)店時(shí)，我們只說(shuō)一句：你好，歡迎光臨XXX，然后退到一邊，無(wú)需尾隨。在給顧客留出空間的同時(shí)，也加深了顧客對(duì)店鋪的印象。 ,不要妄加判斷，在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，要充分調(diào)動(dòng)各種促銷手段，講究營(yíng)銷藝術(shù)，不斷吸取教訓(xùn)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在“軟件服務(wù)”的靈活性上多思考，門店的整體服務(wù)才會(huì)有一個(gè)“質(zhì)”的飛躍。在童裝店內(nèi)，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員擔(dān)當(dāng)著重要的尖兵角色。他們面對(duì)面與顧客溝通，一舉一動(dòng)一言一行在顧客的眼中都代表品牌的形象，其個(gè)人素質(zhì)與導(dǎo)購(gòu)技巧，直接決定著終端的銷售。