只有掌握扎實的基本功，才能對顧客的提問對答如流。如果一問三不知，顧客多半就會立馬走人，因為她覺得這家店的導(dǎo)購一點也不專業(yè)，頓時失去購物的欲望。我們雖然用以上工作留住了顧客，但要讓顧客買單成交還遠遠不夠，我們必須要打動顧客，讓顧客心動，最終行動。熱心周到的服務(wù)很重要，沒有哪位顧客喜歡冷漠、趾高氣揚的態(tài)度和服務(wù)。通過熱情的服務(wù)，可以增進彼此的信任和好感。,服裝銷售中，顧客的陪同人員越多，衣服銷售出去的難度就越大。服裝店中經(jīng)常出現(xiàn)顧客對衣服很滿意，但陪同人員一句話就讓銷售過程終止的現(xiàn)象，確實非常令人頭疼。其實，陪同人員既可以成為服裝導(dǎo)購員成功銷售的敵人，也可以成為服裝導(dǎo)購員成功銷售的幫手，關(guān)鍵看導(dǎo)購如何運用陪同人員的力量。只要從以下方面入手，就可以發(fā)揮陪同人的積極作用，并盡量減少其對銷售過程的消極影響。