廣州市柏憶服飾有限公司
主營產(chǎn)品: 服裝批發(fā), 服裝輔料批發(fā), 紡織品批發(fā), 針織品及原料批發(fā)
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方燦波
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所在地區(qū)
廣東省廣州市
主營產(chǎn)品
在化學(xué)當(dāng)中的催化劑能使化學(xué)反應(yīng)速度迅速增快,同樣,在顧客交易中,賣家使用催化劑也能使顧客受到很大影響。很顯然,這是導(dǎo)購人員沒有引導(dǎo)到位時(shí)的一種顧客的心理表現(xiàn)。因此,導(dǎo)購人員應(yīng)該采取各種富有激情的邀請(qǐng)語言,盡量讓顧客消除顧慮并試穿喜歡的衣服。導(dǎo)購人員在邀請(qǐng)顧客試穿的過程中一定要自信大方。這種自信可以通過語言和肢體的力量表現(xiàn)出來,而且還要向顧客傳達(dá)“不試穿難以挑選到適合自己的衣服”的信息。,只有掌握扎實(shí)的基本功,才能對(duì)顧客的提問對(duì)答如流。如果一問三不知,顧客多半就會(huì)立馬走人,因?yàn)樗X得這家店的導(dǎo)購一點(diǎn)也不專業(yè),頓時(shí)失去購物的欲望。我們雖然用以上工作留住了顧客,但要讓顧客買單成交還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,我們必須要打動(dòng)顧客,讓顧客心動(dòng),最終行動(dòng)。熱心周到的服務(wù)很重要,沒有哪位顧客喜歡冷漠、趾高氣揚(yáng)的態(tài)度和服務(wù)。通過熱情的服務(wù),可以增進(jìn)彼此的信任和好感。