每當顧客提出問題時，導購首先會勇于承認自己的錯誤。然后詢問顧客比較滿意的解決方法或者提出自己的解決意見。不會為了避免承擔責任而把所有的問題都推給別人。懂得感恩的導購人緣都比較好，因為她們很會想顧客所想，比較容易滿足，且樂觀、無私奉獻。物以類聚，人以群分。跟顧客有共同話題的導購往往都跟顧客走得比較近。所以，要想顧客喜歡你，首先，你要找到與顧客之間的共同點。,每個人都喜歡贊美，特別是美容顧客，她們更需要被肯定、被支持!當顧客有值得褒獎之處，你應(yīng)毫不吝嗇地給予誠摯的贊許，以使得你與顧客的交往變得和諧而溫馨。人人都喜歡和機智風趣、談吐幽默的人交往，而不愿同動輒與人爭吵，或者郁郁寡歡、言語乏味的人來往。所以，幽默的導購很受顧客歡迎，因為她們會給顧客帶來快樂與放松。