廣州市柏憶服飾有限公司
主營(yíng)產(chǎn)品: 服裝批發(fā), 服裝輔料批發(fā), 紡織品批發(fā), 針織品及原料批發(fā)
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所在地區(qū)
廣東省廣州市
主營(yíng)產(chǎn)品
“自尊心”是人的一根最敏感的神經(jīng)。一個(gè)人在別人以親切熱情的態(tài)度對(duì)待自己時(shí),就會(huì)產(chǎn)生一種被尊重的感覺(jué)。因此,在服務(wù)工作中,必須強(qiáng)調(diào)“一視同仁”。導(dǎo)購(gòu)員與顧客之間的交往能否順利進(jìn)行,在很大程度上取決于導(dǎo)購(gòu)員是否懂得去保護(hù)顧客的自尊心。如接待不僅僅是一個(gè)服務(wù)態(tài)度問(wèn)題,而且也表現(xiàn)了你是否尊重客人。不論產(chǎn)品的價(jià)格是多少,都應(yīng)按正常情況展示,無(wú)論購(gòu)買(mǎi)與否,都是客人,都有受到尊重的權(quán)利。, 任何人都喜歡被尊重的感覺(jué),特別是顧客更希望得到導(dǎo)購(gòu)的尊重,你的一個(gè)微笑,或是一個(gè)不經(jīng)意的提醒,以及一個(gè)細(xì)微的肢體語(yǔ)言的表達(dá)(比如一個(gè)請(qǐng)的手勢(shì)和見(jiàn)面時(shí)的一個(gè)握手)都會(huì)讓顧客感到自己得到了你的尊重。任何顧客都喜歡熱情的導(dǎo)購(gòu),這類導(dǎo)購(gòu)樂(lè)于助人,懂得傾聽(tīng),不會(huì)急于反駁客戶的觀點(diǎn)。即使客戶的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的,也會(huì)等到她講完了以后再解釋。而不要在客戶提出意見(jiàn)的時(shí)候急于分辨。