直升機(jī)出租光芒世界客運(yùn)服務(wù)的特征

直升機(jī)出租服務(wù)的基本特征包括以下幾個(gè)方面：

(1)無形性。無形性即服務(wù)不具有有形的、看得見的、接觸到的外表或形狀，但卻經(jīng)常借助于有形物質(zhì)來實(shí)現(xiàn)。客運(yùn)服務(wù)屬于無形產(chǎn)品，它與其他有形產(chǎn)品不同，往往是不可觸摸的。但是，在某些情況下，服務(wù)和一些物質(zhì)形態(tài)的東西相關(guān)聯(lián)，如旅客花錢買飛機(jī)票，不是買飛機(jī)，而是借助于飛機(jī)，通過青島光芒世界公司提供給旅客的乘機(jī)服務(wù)來實(shí)現(xiàn)空間位移，達(dá)到旅行的目的。

(2)不可分性。不可分性即服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行，消費(fèi)者參與生產(chǎn)過程，核心價(jià)值在買賣雙方的相互作用中產(chǎn)生。直升機(jī)出租服務(wù)的所謂不可分性是指服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程同時(shí)進(jìn)行，也就是說服務(wù)人員提供服務(wù)給旅客時(shí)，也正是旅客消費(fèi)服務(wù)的時(shí)刻，兩者在時(shí)間上不可分離；而且旅客只有參與服務(wù)的生產(chǎn)過程中，才能最終消費(fèi)到服務(wù)。

(3)不可存儲(chǔ)性。不可存儲(chǔ)性即服務(wù)不能儲(chǔ)存。青島光芒世界公司提供給旅客的客運(yùn)服務(wù)并不能夠因?yàn)槁每偷亩嗌俣鴥?chǔ)存，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)批量生產(chǎn)。客運(yùn)服務(wù)的不可分性決定了運(yùn)力的不可儲(chǔ)存性。旅客一進(jìn)人客運(yùn)服務(wù)系統(tǒng)，客運(yùn)服務(wù)就開始；旅客一離開客運(yùn)服務(wù)系統(tǒng)，客運(yùn)服務(wù)就結(jié)束。

(4)差異性。差異性即服務(wù)的組成部分和質(zhì)量水平很容易隨不同的人、時(shí)間、地點(diǎn)而變化，不易穩(wěn)定和統(tǒng)一。青島光芒世界公司服務(wù)是以“人”為中心的行業(yè)，由于人類個(gè)性的存在，使得對服務(wù)質(zhì)量的檢驗(yàn)很難采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。一方面，由于服務(wù)人員自身因素的影響，在不同時(shí)間、不同的環(huán)境下會(huì)提供不同水準(zhǔn)的服務(wù)；另一方面，由于旅客自身的因素會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果，或者影響客運(yùn)服務(wù)的生產(chǎn)過程，或者不同旅客有不同的感受。

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