北京福意聯(lián)有限公司（Beijing Electric Appliance Co., Ltd. ）是一家專業(yè)從事各類恒溫設備的研發(fā)、引進和生產(chǎn)銷售的高新技術綜合公司。多年以來，公司以嚴格的管理，先進的技術，誠信的經(jīng)營，優(yōu)質的服務贏得眾多客戶的信賴與支持。同時贏得諸多知名廠家的青睞。本公司擁有雄厚的科研力量 ，眾多的技術人才。使用戶單位不僅能擁有先進的設備，同時更獲得前沿的技術支持。本著“質量靠前，客戶至上”的原則，我公司愿成為您成功路上的忠實伙伴！ 公司人才實行：客戶為先 ，誠實專業(yè)，卓越創(chuàng)新，共同發(fā)展。 公司目標：凝聚的人才，推廣的技術。

 【產(chǎn)品型號】FYL-YS-150L

一、目的：為了更好地為顧客服務，提高公司經(jīng)營信譽，增強市場競爭力，特制定本服務制度。

二、堅持“質量優(yōu)良、用戶優(yōu)良”的經(jīng)營思想，將售后服務工作，提高到與產(chǎn)品質量要求同步。

三、與供貨方簽訂質量保證協(xié)議時，同時約定由供貨方對器械的維修條。

四、公司建立顧客訪問制度，采取不定期上門訪問、書面征求意見或利用各種機會等方式廣泛征求顧客對本公司商品質量、服務質量的意見和要求，同時做好記錄。對顧客反映的意見應及時反饋到有關部門，提出改進措施，并組織實施。

五、對顧客來信、來電、來訪提出的問題，有關部門應認真做好接待處理工作，做到態(tài)度熱情虛心，處理及時公正。不管顧客提出的意見正確與否，都應虛心聽取，溝通和加強與顧客之間的聯(lián)系，并做好相關記錄。

六、公司建立客戶檔案卡，認真處理客戶來信、來訪。每件來函、復函、編號，按產(chǎn)品分別歸檔管理。

七、對顧客在商品質量方面的反饋意見，應及時分析研究處理，認真解決用戶提出的問題，同時將處理意見上報質量管理部門。

八、制定切實可行的崗位責任制，逐漸使客戶服務工作制度化、標準化，不斷提高服務質量。

九、隨時了解市場信息，掌握同行業(yè)產(chǎn)品價格、質量信息，及時反饋給企業(yè)，促使正確決策。